貴州凱里墻體廣告 公開信訪渠道，給
大眾一個“陽光臺”。開通了信訪告發電話通道，肯定專人管理，讓
大眾的信訪告發愈加便利。同時，采取發放宣傳材料、應用宣傳 欄、廉政
手機報等多種方式公開通訊地址、接待時間、告發電話、受理范圍、處置程序。2016年，全市制造了2部廉政公益宣傳
廣告;設置了5塊大型廉政公益
廣告;在全 市16個
鄉鎮(街道)刷寫廉政標語370條;發放了“鑄廉行動知曉冊”、“鑄廉行動投訴流程冊”等宣傳材料2萬余份;編發了
凱里廉政
手機報19期312 條，給
大眾一個“陽光臺”。
公開受理狀況，給
大眾一顆“定心丸”。實行信訪告發公開承諾制。對實名告發者，普通信訪問題5個工作日內反 饋受理狀況，30個工作日內反應辦理結果;交辦信訪件，3個工作日內交辦，7個工作日內反應受理狀況，30個工作日內反應辦理結果，狀況復雜的3個月內反 饋辦理結果。另外，還對處置程序、失密措施等事項向告發人公開承諾，讓告發者吃下“定心丸”，放心告發。
公創辦理過程，給
大眾一個“參與權”。實行信訪辦理公開制。經過會議、通報等方式，將信訪辦理過程適時公開。對影響面較大、反映進犯群體利益問題的聯名 信、集體訪，或與事實出入較大但又線索不明的信訪，采取吸收
大眾代表參與、公開承受
大眾提供告發線索、召開會議等方式停止公開調查。信訪調查前，將調查時 間、告發電話、接待地點、調查人 員等狀況在反映問題的轄區停止公示，承受
大眾監視調查線索，落實
大眾“參與權”，讓
大眾分明“誰來調查”、“怎樣調查”。
公開處置結果，還
大眾一個“知情權”。實行信訪辦結公開制，制定了《
凱里市公開受理
大眾投訴告發工作制度》，對實名告發，處置結果一概向告發人當面反應， 告發屬實的將給予信訪人兌現獎勵;對匿名信訪，在一定范圍內公開;對信訪查出的典型案例，公開曝光，并請求所屬單位認真排查，觸類旁通，汲取經驗。經過公 開處置結果，落實
大眾的“知情權”，使信訪
大眾從“心中無底”到“胸中有數”，堅決
大眾信訪告發的自信心。
