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她,有著水通常的細膩和柔情,心中卻保持著水滴石穿的堅韌和執著;她,看上去雖然柔弱,卻用責任和堅毅書寫了事業的精彩。她是一名有著27年工齡的“老將”,是一朵凜然綻放的鏗鏘玫瑰。她,就是尹美華。循著她的足跡,我們去尋找和發現那別樣的風貌。
忠于職守——柔肩勇挑重擔
1986年7月28日,剛走出婁底大學校門的尹美華帶著滿腔熱忱走進了鼎城電力局。婁底墻體廣告單位很看重這個新分來的女大學生,將單位線損辦理、無功電壓以及電網計劃這三負專業性極強的擔子都一股腦的交給她,且需求在2個月內務必完成新建武陵鎮的電網計劃。她接下任務迅速投入作業。2個月之后,她拿出的“武陵鎮電網計劃”上了鼎城區計委舉行的評審會,經專家評審獲共同通過。同年,她作為線損辦理先進代表之一在11月份舉行的線損辦理現場會上作典型發言。就這樣,她為自己的作業生涯迎來了開門紅。
2010年3月,尹美華由原客戶中心調任市局營銷稽查部主任。當時,正值全省進一步深化營銷效勞反違章作業高潮。到崗后,尹美華確定了加大對基層單位的稽查密度和深度,突出與基層的交流培訓、輔導考核為切入點的作業思路,逐漸改變了辦理落后的原貌,高損臺區全部“消除”,電費回收“雙結零”,營銷辦理各方面指標喜人。
源于執著——巾幗不讓須眉
婁底墻體說尹美華是個天才,她那腦袋是“電子腦殼”、眼睛是孫悟空的“火眼精金”,你只要拿張單位用電營銷報表在她眼前一晃,她立馬能講哪里有貓膩。對此,尹美華淡淡一笑:“沒有天生的天才,所謂天才那都是用心和勤奮的成果。”
2000年農電體制改革,撤站建所,農電辦理全部劃歸營銷辦。婁底墻農電辦理區域大,因歷史原因形成了電價辦理亂、線損高、電費回收難等多項難題,面對壓力,尹美華又動起了腦筋,在她的積極匯報和爭取力下,有用減少了辦理不善造成的跑、冒、滴、漏,使得鼎城每年農電收入以30%的速度遞增。
多年營銷一線的作業經歷,還讓尹美華練就了一身催收電費的真功夫。尹美華根據那些欠費戶各自的特點,分別采用辦公室蹲守、跟蹤追擊、死纏硬磨、苦肉計等“三十六計”,招招“穩、準、狠”,以至于后來很多公司、機關有被尹美華追電費經歷的領導碰到她之后第一句話常常就是:“尹局長,這個月的電費我可是交清了。”
樂于貢獻——親和涵養美麗
“客服中心是電業局的直接面對客戶的窗口,既要要做到依規辦事、不徇私情,更要真誠效勞、潤物無聲,將心比心才能以心換心!這樣才能樹立電力公司的良好形象。”這是尹美華常說的一句話,她是這樣說的,也是這樣做的。
2012年8月,尹美華接到了一個特殊的電話,電話那頭說:“尹主任,謝謝你,我已到江華赴任,感謝你在常德對我公司和對我作業的支持。”原來,打電話的人是海螺水泥高管丁總,曾擔任“石門海螺水泥有限公司”籌建,在公司業擴報裝和試運行期間,她自動上門進行用電輔導,幫助該公司優化供電方案,為其節省了用電本錢近70萬元,婁底廣告客戶對其贊不絕口,還為此在各種會議上宣揚電力公司排憂解難的效勞業績,并促成公司在湖南再次投資擴產。
巾幗不墜青云志,百舸爭流勇為先。尹美華像一朵絢麗綻放的鏗鏘玫瑰,用自己的忠誠、執著、責任和支付,在破繭化蝶的人生之旅中展示了別樣的紅顏嬌美,在電力行業的半邊天地里抒寫了精彩的華美詩篇。
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