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河南平頂山墻體廣告 7月1日上午,平頂山市12329住宅公積金效勞熱線正式注冊運轉。即日起,市民只需撥打“12329”效勞熱線,即可足不出戶享用住宅公積金事務咨詢等效勞,全方位具體查詢住宅公積金方針規定及自個信息。
“您好!這里是平頂山市住宅公積金客戶效勞中心……”7月1日上午9點,市民郭先生打進電話,咨詢自個自個公積金的繳存和獲取狀況。郭先生也由 此變成平頂山市12329住宅公積金效勞熱線注冊后首位打進電話的市民。經過效勞中心客服人員現場查詢,郭先生具體了解了自個自個公積金余額、月繳存金額 和公積金獲取狀況。
此前,市民咨詢住宅公積金事務需求撥打市住宅公積金管理中心各事務網點發布的窗口電話,由于事務繁忙,經常會遇到接聽不暢的狀況。而這次住宅公 積金熱線的全部注冊給市民帶來了很大便利,尤其是近期國家、省、市出臺了不少住宅公積金新政,很多市民對方針不甚了解,如今直接撥打12329就能夠獲得 具體回答。
12329住宅公積金效勞熱線是依據住宅和城鄉建設部的統一請求,經工業和信息化部同意,正式核配的住宅公積金熱線專用號碼。為進一步提高住宅 公積金效勞水平和作業透明度,向市民供給更加便捷、順利的咨詢效勞,我市公積金管理部門經活躍籌建和調試,注冊了“12329”效勞熱線。12329住宅 公積金效勞熱線供給自助語音效勞、人工咨詢效勞、投訴受理效勞、回訪查詢效勞等效勞內容。
自助語音效勞,經過語音播報供給住宅公積金有關方針、辦事攻略、自個賬戶狀況的自助查詢效勞,24小時在線,市民能夠隨時撥打;人工咨詢效勞, 由專業客服人員一對一供給住宅公積金繳存、獲取、借款方針、事務處理條件、要件、流程等方面的咨詢;投訴受理效勞,受理對違背《住宅公積金管理條例》、業 務處理中不標準行動的投訴,承受對住宅公積金方針或事務的主張;回訪查詢效勞,由客服人員自動呼出,對投訴主張處理結果、效勞滿意度等狀況進行回訪和調 查。
市民本地撥打12329住宅公積金效勞熱線按市話收費,人工語音效勞時刻為周一至周五上午9:00—12:00、下午1:00—5:00(法定節假日除外)。
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