建材墻體廣告 近段時間,記者走訪各大傳統家裝行業,發現曾經是寧波最知名、最紅火的大型家裝市場之一的新世紀裝飾商城已經關門停業了,到底怎么了?
有業內人士坦言,新世紀裝飾商城的關門,是傳統建材行業面臨寒霜的一個縮影。這一方面是由于傳統的建材行業競爭日益加劇,另一方面則是由于近年來互聯網裝修的風生水起。
而相比之下,互聯網時代對家裝建材行業的沖擊更是巨大。“如今,包含裝修設計方案、建材、家具等都能網購了。不管是在網上購買床墊,還是浴缸,商家都會負責送到家,一點也不用操心。”一位消費者這樣對記者說。
當然,也是因為傳統家裝行業自身痛點所造成的,如信息不對稱、行業不透明等問題屢見不鮮。而互聯網家裝整合了產業鏈上下游的資源,它的出現在一定程度上也確實讓行業信息和價格都趨于透明。
互聯網家裝業畢竟屬于服務型行業范疇,影響其自身生存發展的一個關鍵便是用戶的體驗。
1.行業信息透明化
以往傳統家裝的行業信息不透明主要體現在價格體系的不透明。不管是裝修公司還是商家都認準了業主對建材價格并不了解這一弱點,存在著一些以次充好、胡亂開價的情況。這也導致了后續業主對商家、裝修公司以及整個行業的不滿及投訴,讓行業信任度一降再降。安樂窩則不同,使用F2C模式,消費者直接對接廠家,為后續的質量問題和溝通問題掃除后顧之憂。
2.溝通信息對稱化
互聯網裝修平臺本身的用戶定位多是80后、90后這樣比較容易接受新事物的年輕一族。但就算是年輕人,對裝修知識還是知之甚少。對于裝修應該選用哪種風格、哪種材料,業主其實并不清楚。所以,裝修公司、設計師一定要與業主做好溝通,盡最大可能滿足業主的合理需求,以進一步提升業主的滿意度。
3.個性化+規模化
一些追求套餐模式的裝修公司為了降低成本而過度追求規模化,嚴重忽略了用戶的個性追求!所以裝修平臺必須將二者結合,在追求裝修個性化的同時,考慮用適當規模化來降低運營成本從而實現盈利,以達到長期可持續的發展!
行業人士認為,傳統家裝的諸多痛點還亟待互聯網家裝業的真正解決。互聯網家裝任重而道遠,所以說,互聯網家裝將是互聯網O2O的下一個風口!