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一問一答供暖二三事

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2015年10月28日 10:10 相關案例：

　　居民：取暖費多收了
　　物業：可隨時交還
　　“取暖費標準都是有規則的，為何物業漲了三分錢？這么的話，一個小區要多收多少錢？”市民白先生向西海都市報96369新聞熱線反映，自家小區物業收取暖費時，多收了三分錢。
　　青海黃南墻體廣告白先生住在西寧市經濟技術開發區一小區，白先生稱，物業公司于本年9月22日開端收取暖氣費，9月底，白先生到物業繳納了暖氣費，報價為每平方米6元，交了三千多元暖氣費。
　　但是，沒過幾天，白先生在去兄弟家串門時，看到了張貼在兄弟家小區門口的一份文件，在《西寧市開展改革委員會對于調整西寧區域天然氣會集供暖報價的告訴》中規則，居民天然氣會集供暖報價調整為5.77元每月每平方米，高層、小高層會集供暖報價加收0.2元每月每平方米，即為5.97元每月每平方米。
　　為何自家小區卻按每平方米6元的報價收了暖氣費？白先生算了一下，自個多繳納了快到20塊錢。
　　“20塊錢不算多，但全部小區一切的住戶都按6元的報價繳費，要多交多少錢？物業憑什么加價？這筆多出來的錢去了哪里？”白先生說。
　　10月27日，記者前往該小區，物業公司工作人員告訴記者，青海黃南墻體廣告物業公司從9月22日起開端預收取暖費時，會集供暖報價還沒有調整，為了保證正常供暖，物業公司下發告訴，取暖費高層、小高層按6元每平方米收取。
　　9月29日，西寧市發改委對于會集供暖報價的告訴下發后，物業公司意識到之前多收了取暖費，所以，再次下發告訴，取暖費依照發改委文件中的5.97元/㎡收取，物業公司電話告訴已繳納了取暖費的業主多收了3分錢的疑問，并告知業主可交還多收的取暖費。
　　燃氣卡未辦妥
　　小區推遲供暖
　　日前，市民張女士撥打西海都市報96369新聞熱線反映，祁連路碧波外灘小區因為沒發燃氣卡，小區至今未供暖，張女士期望小區物業能趕快處理此事。
　　張女士從本年夏天開端住進省會碧波外灘小區，小區是分戶采暖，每個業主家里都現已裝好了燃氣設備，10月15日起，省會大多數小區開端供暖，但不知什么因素，張女士地點的小區遲遲不能供暖，甚至連燃氣卡都沒有辦妥。
　　10月26日，記者在小區采訪了幾名住戶，得到的答案都差不多。一名姓陳的住戶稱，青海黃南墻體廣告小區到現在還不能供暖也許是因為有的住戶的費用沒有交清，他們曾多次向小區物業反映狀況，期望物業和諧趕快處理供暖的事，但每次得到的答復都是“再等一等”。
　　對此，青海省沁心物業管理有限公司工作人員稱，小區天然氣管道等基礎設備已安裝好，注冊天然氣的手續也處理齊全。小區共有284戶住戶，需求一致處理燃氣卡。住戶在處理燃氣卡時，需求合同、身份證等詳細材料，但有幾戶住戶人在外地，物業無法得到業主的材料，所以物業為業主處理燃氣充值卡的程序遭到延遲。目前，物業現已和諧居委會，想辦法聯絡到了這些住戶，估計這周內，業主就能夠拿到天然氣充值卡，只要向卡內充值，就能夠正常使用天然氣。
　　供暖時刻削減
　　暖氣費能退嗎
　　連日來，本報供暖熱線不斷接到市民發問：“沒有準時供暖能不能退錢”“我們這有幾天沒給供暖氣，青海黃南墻體廣告能退錢不”。這么的狀況究竟怎么辦？10月27日，本報記者采訪了西寧市住宅保證和房產管理局物業處工作人員，如果是人為形成的停暖，住戶可根據合同請求恰當抵償。
　　西寧市房產局物業處工作人員表明，根據有關文件，供熱設備發作毛病不能正常供暖，需停熱八小時以上的，供熱單位應當及時告訴用戶，并當即安排搶修，康復供熱，一起陳述供熱主管部門。因為供熱單位因素形成停熱72小時以上不能康復供熱的，應當根據合同給用戶恰當抵償。供熱單位不實行補償職責的，用戶能夠向供熱行政主管部門投訴或向人民法院申述。青海黃南墻體廣告

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