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網購投訴漸增工商：“雙十一”要理性消費

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2015年11月04日 03:11 相關案例：

　　北京墻面廣告再過幾天就迎來“雙十一”、“雙十二”，電商已開端新一輪促銷“呼喊”。北京工商部門今日表明，依據歷年投訴狀況看，在此期間引起的投訴疑問較多，首要為經營者發貨推遲和因產品質量疑問致使的退貨、換貨疑問，提示花費者理性花費。
　　北京工商部門今日表明，“12315”、“96315”兩條熱線本年10月份共掛號花費者投訴信息12251件，掛號花費者咨詢49866件，為花費者挽回經濟損失437.15萬元。
　　10月份，掛號產品類投訴1604件。其間，家用電子電器類投訴685件，北京墻面廣告首要以手機等通訊類產品為主，占比69.78%；日用百貨類投訴491件，服裝鞋帽、家私類產品、日用雜品三類產品占比74.28%；食品類176件，以飲料為主的投訴占比21.02%。
　　掛號效勞類投訴10647件。其間，出售效勞類投訴9540件，北京墻面廣告九成以上為互聯網出售效勞投訴；中介咨詢效勞類269件，91.08%為房屋中介效勞；互聯網效勞類171件，首要以網絡游戲效勞、寬帶接入效勞為主。
　　北京市工商局表明，網上購物已成為花費者購物的一個主要趨勢，網購的產品也從小產品成為大家電。10月，從投訴計算看，經過網絡購物路徑采購家用電器類產品引起的投訴增多，合計1513件，同比增幅177.11%，占互聯網出售類投訴總量的16.08%，觸及疑問以經營者未按兩邊約定的時刻、地址、產品型號、品牌供給產品等合同疑問；拖延送貨、回絕退換修等售后疑問；產品無法正常發動、黑屏、花屏、開裂等質量疑問。
　　工商部門表明，再過幾天就迎來了雙十一、雙十二節，電商現已開端了新一輪促銷“呼喊”。北京墻面廣告依據歷年投訴狀況看，在此期間引起的投訴疑問較多，首要為經營者發貨推遲和因產品質量疑問致使的退貨、換貨疑問。
　　工商部門提示，花費者要做到理性花費，依據自個需要選購產品，北京墻面廣告除了看到產品的降價信息以外，還要看清商家打折或許降價規矩，例如發放的紅包或抵用券，北京墻面廣告是不是約束在特定產品運用，或每筆訂單限用一個等等；其次，采購家電產品前還要重視該產品的售后效勞方針，并在收貨時兩邊當面承認貨品完好無缺后簽字，如有損壞當面說清疑問，以免發生不必要的費事。(完)

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