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網(wǎng)購家電投訴同比增1.7倍

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2015年11月04日 03:11 相關(guān)案例：

　　北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告“雙11”將至，電商大戰(zhàn)行將進入白熱化階段，但買大件商品之前您可要擦亮眼睛。市工商局12315綜合信息收集效勞渠道發(fā)布的統(tǒng)計顯現(xiàn)，10月，網(wǎng)購家用電器類商品引起的投訴同比增幅高達177.11%。
　　這些投訴首要集中于電視、洗衣機、空調(diào)類商品、冰箱、抽油煙機、凈水器等家電。北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告涉及疑問包括經(jīng)營者未按兩邊約好的時間、地點、商品型號、品牌供給商品等合同疑問；拖延送貨、回絕退換修等售后疑問；商品無法正常啟動、黑屏、花屏、開裂等質(zhì)量疑問。數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，本年10月經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)購物路徑采購家用電器類商品引起的投訴合計1513件，同比增幅177.11%，占互聯(lián)網(wǎng)出售類投訴總量的16.08%。
　　市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表明，依據(jù)歷年投訴狀況剖析，北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告“雙11”期間引起的投訴疑問較多，首要為經(jīng)營者發(fā)貨推遲和因商品質(zhì)量疑問導(dǎo)致的退貨、換貨疑問。工商部門提示花費者，首要要做到理性花費，依據(jù)自個需要選購商品，除了看到商品的降價信息之外，還要看清商家打折或許降價規(guī)矩，北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告例如發(fā)放的紅包或抵用券，是不是約束在特定商品運用，或每筆訂單限用一個等；其次，采購家電商品前還要重視該商品的售后效勞方針，如商品的配送方主體是誰、保修期多長、保修期外修理費用怎么核算、售后修理由誰供給等注意事項；最終，還是要吩咐花費者收貨時兩邊當(dāng)面承認(rèn)貨品完好無缺后簽字，如有損壞當(dāng)面說清疑問，避免發(fā)生不必要的費事。北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告

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