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網(wǎng)購?fù)对V漸增工商：“雙十一”要理性消費

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2015年11月04日 03:11 相關(guān)案例：

　　北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告再過幾天就迎來“雙十一”、“雙十二”，電商已開端新一輪促銷“呼喊”。北京工商部門今日表明，依據(jù)歷年投訴狀況看，在此期間引起的投訴疑問較多，首要為經(jīng)營者發(fā)貨推遲和因商品質(zhì)量疑問導(dǎo)致的退貨、換貨疑問，提示花費者理性花費。
　　北京工商部門今日表明，“12315”、“96315”兩條熱線本年10月份共掛號花費者投訴信息12251件，掛號花費者咨詢49866件，為花費者挽回經(jīng)濟損失437.15萬元。
　　10月份，掛號商品類投訴1604件。其間，北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告家用電子電器類投訴685件，首要以手機等通訊類商品為主，占比69.78%；日用百貨類投訴491件，服裝鞋帽、家私類商品、日用雜品三類商品占比74.28%；食品類176件，以飲料為主的投訴占比21.02%。
　　掛號效勞類投訴10647件。其間，出售效勞類投訴9540件，九成以上為互聯(lián)網(wǎng)出售效勞投訴；中介咨詢效勞類269件，91.08%為房屋中介效勞；互聯(lián)網(wǎng)效勞類171件，首要以網(wǎng)絡(luò)游戲效勞、寬帶接入效勞為主。
　　北京市工商局表明，網(wǎng)上購物已成為花費者購物的一個重要趨勢，網(wǎng)購的商品也從小商品成為大家電。10月，從投訴計算看，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)購物途徑采購家用電器類商品引起的投訴增多，合計1513件，同比增幅177.11%，占互聯(lián)網(wǎng)出售類投訴總量的16.08%，北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告觸及疑問以經(jīng)營者未按兩邊約定的時刻、地址、商品型號、品牌供給商品等合同疑問；推遲送貨、回絕退換修等售后疑問；商品無法正常啟動、黑屏、花屏、開裂等質(zhì)量疑問。
　　工商部門表明，再過幾天就迎來了雙十一、雙十二節(jié)，北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告電商現(xiàn)已開端了新一輪促銷“呼喊”。依據(jù)歷年投訴狀況看，在此期間引起的投訴疑問較多，首要為經(jīng)營者發(fā)貨推遲和因商品質(zhì)量疑問導(dǎo)致的退貨、換貨疑問。
　　工商部門提示，花費者要做到理性花費，依據(jù)自個需要選購商品，除了看到商品的降價信息以外，還要看清商家打折或許降價規(guī)則，北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體廣告例如發(fā)放的紅包或抵用券，是不是限制在特定商品運用，或每筆訂單限用一個等等；其次，采購家電商品前還要重視該商品的售后效勞方針，并在收貨時兩邊當(dāng)面承認貨品完好無缺后簽字，如有損壞當(dāng)面說清疑問，避免發(fā)生不必要的費事。(完)

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