上海墻體廣告施工東方網1月5日音訊：剛剛過去的“雙12”，
上海市民吳女士在海瀾之家天貓旗艦店為遠在北京打拼的老公精心選擇了兩件男裝。萬萬沒想到，這兩件衣服不翼
上海墻體廣告施工而飛，吳女士老公收到的只剩贈品。更奇怪的是，吳女士老公發現，快遞箱子的封箱帶被動過手腳。
[工作回放]
兩件保暖衣不翼而飛
2015年“雙12”，市民吳女士在海瀾之家天貓旗艦店為遠在北京打拼工作的老公精心選擇了兩件男裝。衣服是兩件紛歧樣樣式的灰色加厚保暖長袖衣服，
上海墻體廣告施工兩件 都價值268元，總價536元，免運費。因為其時老公出差在外，吳女士在收件地址一欄填寫了老公
公司所在地，請搭檔代收。吳女士用支付寶付好款，安靜等 待。“等他出差回來，我問衣服怎么樣，他說衣服很難看，咱們一對，才發現對不上。”吳女士說。
“我收到的衣服和我老婆買的衣服徹底紛
上海墻體廣告施工歧 樣。”吳女士老公講：“出差回來，看到桌上多了一個包裹，知道是老婆買的衣服。拆開一看，是一件黃色針織衫和一件紅色格紋襯衫。開始以為是他們發錯貨了。 后來問了海瀾之家，客服說，我收到的這兩件是‘雙12’的大禮包，買衣服的贈品。”這時，他們發現，自個出錢采購的兩件衣服沒了。
吳女士向記者反映：“東西到老公手里只剩
上海墻體廣告施工下贈品了，海瀾之家和中通都推卸責任，一口咬定東西沒少。我等了一個星期，答復即是回絕賠付。”
[奇怪疑點]
封箱帶被人動過手腳
吳女士置疑衣服被偷了。置疑的理由是，裝衣服的箱子正面開口處的封箱帶有疑問。正宗海瀾之家的封箱帶長什么樣？在吳女士供給的箱子相片上，記者看到，箱 子旁邊面的通明封箱帶上每隔一小段就印有一個海瀾之家的品牌符號——三個黑色的字母“HLA”,盡管字母較小，但仍然清晰可見。相比之下，箱子正面開口處的 封箱帶同樣是通明寬膠帶，但少了這一排字母。
吳女士猜想，呈現現在的狀況有兩種也許，一是在海瀾之家庫房出貨時就錯了，我買的2件衣服壓根兒就沒裝進箱子；二是出貨都正常，快遞途中出了疑問
上海墻體廣告施工，有人故意損壞封箱帶，取走2件衣服，然后用自個的封箱帶封住箱子，露出馬腳。
[海瀾之家]
出庫單與訂單相符
海瀾之家有關負責人通知記者，經查詢，承認有這么一份訂單，2015年12月12日下單，13日由海瀾之
家電商部位于
江蘇江陰市新橋鎮的海瀾之家物流園 21號庫房發貨，內裝服飾，數量4件，分量2.3公斤。經核實，發貨記載與客戶所下訂單相符。別的，海瀾之家還承認，所有海瀾之家宣布的快遞包裹只用標有 HLA的特制封箱帶。
“出庫單無誤”不等同于丟衣服的工作與海瀾之家無關。出庫單正常的狀況下，實際操作中會不會因失誤少裝了衣服，或者有工人故意拿走衣服？這些也許性，海瀾之家并沒有拿出更多有利證據一一批駁。
[中通快遞]
包裹上別的膠帶為加固
封箱帶是不是被動過？快遞員有偷衣服嫌疑嗎？北京分
公司庫房有無監控錄像？有沒有詢問過有關快遞員？帶著許多疑問，記者聯絡到中通北京分
公司上海墻體廣告施工負責人錢某， 他稱：“監控錄像是有的，但這種狀況紛歧定是中通的疑問。也許庫房就少裝了2件，客戶收件時沒有當面開箱驗貨，那也也許是客戶說謊。”錢某請記者聯絡中通
上海總部企劃部何坤。
記者撥通何坤電話，他關于這次客戶的不好效勞體會，深表歉意。若快件涉及到補償類疑問且收件人投訴，中通通常會建 議收件人聯絡發件人進行維權，防止收件人自個受到丟失。此票快件發作反常，中通的發件網點已活躍聯絡發件客戶洽談處理。中通對每一票快件
上海墻體廣告施工都是全程全網進行 視頻監控的，在此事發作后，中通第一時間調取北京
公司監控，發現全部流程無反常，在核實業務員的過程中也斷定業務員無偷竊行為。
已然全部無反常，為何發作丟衣服的狀況？何坤坦言：快遞旺季時期，一線快遞員的工作量翻番，為了確保時效，這票快件快遞員在發件時因疏忽而沒有拆
上海墻體廣告施工箱驗視內件，從而也許導致發件時內件短少狀況的發作，對此中通深表歉意。
封箱帶是不是被互換？何坤解說，包裹上有別的膠帶是快遞員為了保證在運送途中加固安全而別的加上的。
他還表明，關于這次工作，中通現已進行了具體的核實，對效勞過程中收到的客戶反應，也現已做了活躍的處理并會做內部訓練。這次工作中，中通現已
上海墻體廣告施工與發件客戶洽談好并給予其全額交還服裝款536元，隨后客戶對補償表明滿足。
補償規范和流程是什么樣的？錢由誰出？何坤介紹，中通內行業主管部門的要求和監管下，擬定了較為嚴厲的規范和制度流程，專門有關于客戶紛歧樣類型疑問反應的處理規范和賠付方法，以此權衡網絡內部收派網點的利益，最終保證消費者的利益和杰出的快遞效
上海墻體廣告施工勞體會。
關于中通方面的解說，吳女士根本滿足。但她也指出，中通的個別說法自相矛盾。中通以為，包裹上有別的膠帶是快遞員為了保證在運送途中加固安全而別的加上的。那么，本來那條封箱帶哪里去了？如果只為加固，有必要先把本來的封箱帶去掉嗎？
