天津墻體廣告粉刷 天津快遞服務總體水平偏低。特別是與客戶直接接觸較多的服務環節，如集貨作業、配送及收件表現較差。在14家比較試驗的快遞企業中，僅有順豐快遞、德邦快遞、城際速遞、郵政EMS、中通快遞等5家快遞企業總體結果得分超過60分；其余9家快遞服務企業得分均在60分以下。其中，快捷快遞、全峰快遞、國通快遞表現相對較差，排在后三位。
快遞人員的服務規范性較差。此次快遞服務比較試驗涉及快遞服務的諸多環節，各快遞企業在各環節表現參差不齊，特別是服務規范性方面有待提升。在訂單處理服務環節，熱線人員在詢問快遞物品和快件目的地方面得分偏低，服務專業度方面有所欠缺；在集貨作業服務環節，
天津快遞企業一線服務人員在指導用戶填寫快遞單據、介紹快遞費用方面，主動服
天津墻體廣告粉刷務意識偏弱，服務規范性、熱情服務方面表現較差；配送及收件服務環節，快遞物品完整程度較好，無論是包裝破損還是物品破損程度都很輕，僅水果在快遞過程中有少量破
天津墻體廣告粉刷損；準時抵達約定地點、規范著裝等服務規范性方面表現較差，亟待改進。
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快遞實名制執行不嚴格。根據規定，2015年11月1日起全面實行實名收寄措施，此
天津墻體廣告粉刷次比較試驗時間為2015年12月下旬至2016年1月中旬，但集貨環節的快遞實名制得分僅6.3分，配送及收件
天津墻體廣告粉刷環節的快遞實名制表現得分為47.9分。由此可見，快遞實名制雖已實施多日，但在實際操作過程中，各快遞企業并未嚴格執行。
天津墻體廣告粉刷 物品快遞收費差異較大。此次比較試驗，快遞同樣物品最高收費和最低收費相差一倍多，首重（1公斤）收費最高的為中國郵政EMS為13元，其次為順豐快遞12元；首重收費最低的為百世匯通快遞6元，其次為國通快遞7元。快遞費用介紹方面，在所有寄件過程中，能夠主動明確介紹快遞計費的表現得分僅為45.8分，主動性有待提升。在續重（超過1公斤）收費標準方面，各企業執行標準也不盡相同。本次快遞的文件資料重量為1.1公斤，有的企業只按首重收費、有的企業分區間續重收費，圓通快遞、國通快遞、韻達快遞、宅急送、城際快遞、天天快遞則按續重1公斤標準對超出首重的實際只有0.1公斤的物品進行收費，涉嫌侵害等價有償的市場原則和消費者公平交易權。
為此市消協建議，行政監管部門要加強監督檢查，并督促企業按要求制定實名制的個人信息保護制度，落實快遞實名制相關要求。行業企業要注重自律規范，不斷提高快遞服務的規范化、專業化。
同時建議消費者要理性審慎接受快遞服務。要選擇正規的、信譽好的快遞
公司，在委托寄遞前，要詳細閱讀
公司提供的“說明”“快遞須知”等合同條款。要認真填寫“快遞單證”并保留底單。貴重物品或易損物品在收件前，切記先驗收后簽字。收件人收到貨物后可以先按要求簽單子，但是簽了單子后不要立刻把單子給快遞員，可以先開箱驗貨。要注意保留所有與郵寄物品相關的憑據，發生問題后與經營者協商不成時，及時向有關部門投訴。
