上海墻體廣告設計 東方網3月17日音訊：據《勞動報》報道，網上買家具不是什么新穎事，不過市民顧先生卻由于一個沙發懊惱了良久。“去年5月在1,號店上買了個沙 發，7月顯現發貨，到如今還沒有收到貨。”顧先華誕前致電本報新聞熱線13671686848講述了本人,的遭遇。間隔下訂單，曾經10個月過去了，沙發到 底去哪兒了？對此，“幾度家居旗艦店”給出了幾種言行一致的解釋。1號店經,過核實表示，該店鋪違規，將停止處分。
特價沙發搶到收,不到
顧先生不斷想換一款沙發，遲遲沒有遇到心儀的。“那天逛1號店，正美觀到一款沙發在搞團購，只需2999元，包括貴妃榻、邊幾。”顧先生覺得，很難碰到 這樣一個皮質的轉角沙發，恰恰尺寸和價錢都契合他請求的，就決議下單。在商品頁面，店家寫明了“團購促銷，歷史新低”。
“5月21日那天，我提交了訂單。5月22日，顯現付款勝利，也收到了訂單號。”依據“幾度家居旗艦店”信息顯現，這家店在
廣東，
公司名為“
佛山市一度家具有限
公司”。
“按理說從
廣東到
上海，物流再慢，10天也夠了吧。”顧先生卻不斷沒有收到物流配送信息。“店家說，這款特價沙發，依照2999的價錢他們賠錢，所以不 能給我發貨，請求退款。”這個解釋讓顧先生非常不滿。“不論賺不賺錢，既然放在平臺上做活動來賣，就該發貨吧。為何要這樣詐騙消費者？”。
顧先生投訴到市消費者協會，不過由于雙方訴求差別過大，調解并未勝利。在7月12日，顧先生忽然跟蹤到了沙發物流信息。訂單中顯現，沙發由淘運通物流公 司運輸，并附有物流編號。但沒想到，事情又出了變數。“物流信息查詢不到，從發貨到如今8個月過去了，并沒有收到貨。”
店家承認虛假發貨
沙發去哪兒了？店家到底有沒有發貨？
記者將訂單號提交給“幾度家居旗艦店”，擔任人李先生回復稱，沙發早曾經發貨，但在運輸途中被物流
公司弄丟了。“這款沙發活動價錢有誤，是1號店系統有問題。但我們賠錢也發貨了。”
那為何無法追蹤物流信息？沙發喪失之后，為何沒有補發貨物并聯絡消費者？這些問題，李先生并未答復。
不過，店鋪說法遭到了1號店承認。“經過核實，商家反應是人為操作錯誤，輸錯了訂單號，實踐上并沒有發貨。”1號店公關部工作人員高穎稱，無法發貨的原 因是商品運用的皮型無貨。曾提出取消訂單，并補償顧客200元，遭到了顧先生回絕。“今年2月，顧先生再次投訴，1號店介入溝通，店家愿意退款，并補償顧 客500元。”高穎表示，由于顧先生請求退一賠三，所以還在協商之中。
對第三方店鋪監管難
依照店鋪說法，推出特價活動款沙發是1號店的系統錯誤，真實狀況能否如此？1號店表示，第三方店鋪在參與特價活動時，需求契合活動發起方的標準及請求，經審核后才會上線。
1號店表示，“幾度家居旗艦店”的做法屬于“商家上傳錯誤的運單號且商家無法提供有力證據證明商品已照實發貨”的狀況；關于該違規項，平臺會作出“延遲發 貨且周違規訂單量大于5的商家，視訂單量嚴重水平需支付500至2000元不等的違約金，同時依照訂單金額的10%至30%，最低20元，最高200元的 規范對買家予以返利賠付”的處分措施。
“關于店家的虛假發貨，我們將制定對應的網絡規則來加大約束監管。”1號店在采訪中也表示，由于發貨權限在商家，所以監管起來有難度，正在努力克制。
入駐的商家違約，關于平臺來說能否也應該承當相應的義務？顧先生說，他將經過訴訟方式，用法律來維護本人的權益。
