黑龍江牡丹江墻體廣告發布 3月初的一天，來自
雞西市的老劉配偶專程到
黑龍江中醫藥大學隸屬一院看中醫，原計劃下午查看結束去藥局抓藥，之后到市內逛逛商場，黑夜連夜乘火車回家園。但當天配藥、取藥的病人太多，一時半刻輪不上自個。著急中的老劉無意中看到了門診大廳擺放
黑龍江牡丹江墻體廣告發布著的一幅順豐“醫藥定心遞“的事務宣揚海報，經打聽得知
醫院如今正在展開一項中藥快遞事務，不必排隊等藥，
藥品就能送達家中。老劉非常高興，當行將藥單交給藥局作業人員，結果老倆口剛到家，他們抓的藥第二天也郵到了。老
黑龍江牡丹江墻體廣告發布劉對此非常高
黑龍江牡丹江墻體廣告發布興，“真是順風順水呀，期望我和老伴的病也能手到病除！”
作為省內僅有一家國家中醫臨床研討基地建設單位，
黑龍江中醫藥大學附一院是集
醫療、教學、科研、恢復、保健為一體的三級甲等綜合性
醫院，上一年全年門
黑龍江牡丹江墻體廣告發布急診量達101.8萬人次，變成省內首個打破門診量百萬人次的中醫
醫院。記者在采訪中了解到，該院天天約有5000余名病人前往尋醫問藥。因中藥的配藥流程不同于西藥，其過程雜亂，用時較長，在必定程度上致使
大眾等候取藥的時間延長。為處理這一實際疑問，
醫院有關部門立異效勞形式，與順豐速運集團在省內首創并推出了中藥快遞事務，確保病人在取藥窗
黑龍江牡丹江墻體廣告發布口投方后，無需等候，只需將家庭住址、聯系方式以及取藥收據交給快遞窗口，便可回家靜候。
據了解，順豐
公司推出的“醫藥定心遞”事務，具有全程跟蹤、專項客服、專用物料的特色，可滿意
藥品寄遞對安全和時效的請求，市內24小時、省內48小時安全送達，然后確保病人準時服藥。注冊中藥快遞效勞前期，讓很多人持有置疑情緒。順豐駐
醫院事務員小李向記者介紹：咱們順豐盡管眾所周知，有必定的美譽度和知名度，但
藥品聯系
大眾的生命安全，由于憂慮某個郵遞環節出過錯，剛開始很少有人問津。通過
醫院與順豐通力協作，活躍宣揚和引導，用心效勞，確保質量，漸漸得到了越來越多病人的信任。跟著作業量的不斷添加，小李天天除了要做好平時作業，如今還多了一個“身份”——變成一名“學雷鋒志愿者”，責任協助外地病人按方抓藥，很多老客戶只需打一
黑龍江牡丹江墻體廣告發布個電話，便可省去來回路程的奔波和花費，靜等中藥送至家中。
在“醫藥定心遞”這項新事物上臺之初，
醫院領導就非常重視，各功能科室全力協作。因郵藥的
大眾不能留在現場按方核對
藥品明細，為確保藥材在品種、數量、質量和包裝的完整性上不出紕漏，藥局員工忙里抽閑，有時還會獻身下班時間，責任為抓藥病人悉心核對。這看似簡略的勞作，背面凝
黑龍江牡丹江墻體廣告發布聚的是藥局員工勤勞的汗水。讓病人吃上定心中藥以早日恢復，這也是院領導班子和員工們的真情祈盼。
據統計，順豐中藥快遞事務自上一年5月展開到如今，迄今已累計發運
藥品快件超越7800件，效勞客戶近7000人次，其間85%是“回頭客”。事務展開的雖好，但也有瑕不掩瑜的時分。上一年冬天一同意外事情，讓順豐醫藥項目經理徐罡一時措手不及。
黑龍江冬天冰冷，在運送途中一次不小心，一位病人購買的代煎中藥被凍出了冰茬，由于憂慮
藥品蛻變影響藥效，這位顧客憂心如焚，順豐了解到他的憂慮自動賠付了藥
黑龍江牡丹江墻體廣告發布費。痛定思痛，順豐通過反復研討，最終針對
醫院的代煎中藥規劃出了適合于省內陸運的保溫箱。此保溫箱是EPS材質，里邊分紅很多固定卡位格，每個卡位格正好能夠裝一袋代煎藥。外面再裹上多層包裝，確保保溫作用達到最佳。這一規劃不但杜絕了相似事情的再次發生，并且還收成了意外驚喜，病人在打開保溫箱后看見排列規整的藥袋，無不感嘆此項效勞的
黑龍江牡丹江墻體廣告發布專業性和安全性。
運轉一年來，
醫院與順豐聯手為就醫
大眾打造出的新式快捷式效勞，得到了病人好評和社會各階層的贊賞及認可。院方表明，秉持以人為本、效勞惠民的辦醫理念，需要
醫院、愛心
公司等社會力氣的深化協作，以此增進和保護人民
大眾的身體健康，活躍推動中醫藥工作的健康發展，一起開立異時期中醫藥工作的新篇章。
短評：從等上門到送上門 效勞變革醫企雙贏
當快遞業發展壯大，處理了“送”的才能不足之疑問，讓很多
公司的效勞項目和規模得到拓展，只需快遞能做到，
公司完全能夠斗膽想象。
黑龍江中醫藥大學隸屬第一
醫院當令展開送藥上門效勞，運轉一年來，得到病人好評和社會各階層的贊賞及認可。
如今凡事都講精準，若想在市場上分
黑龍江牡丹江墻體廣告發布得一杯羹，就要深耕細分，才能確保滿足的吸引力。效勞的精華是以人為本，而效勞的思路永無止境。效勞要立異，效勞需精準，只要在根源上抓住
大眾心思，時間重視
大眾需要，推出愈加個性化的效勞，才能在競賽中抓住機遇，贏得將來。
醫院從以往上門了才效勞變為把效勞送上門，看似僅僅反向調了頭，實則是理念更了新，
醫院和
公司等社會力氣如持續深化協作，以增進和保護人民
大眾的健康為目標，不僅僅是兩邊共贏，還將會活躍推動中醫藥工作的健康發展，一起開立異時期中醫藥發展的新篇章。
