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3年內,在同一保險營銷員手上購置十余份保險,事后才發現需在保險合同上由自己抄錄的風險提示皆由營銷員代為執筆,本人只是在回執上簽字,營銷員墊 付前期保費合同生效后,再向客戶催繳保費。且客戶表示,本人提出購置的是重疾險和安康險,最后都變成了理財險,3年內已支付48萬余元保費,假如保費交清 要到達60余萬元??蛻舻膬鹤佑飨壬楹?,屢次向中國人壽青云譜支公司申述,請求退回保費遭回絕。
客戶質疑營銷員有誘騙行為
南昌市民吳鄧妹是中國人壽的客戶,2012年在人壽保險青云譜支公司,一名叫周紅萍的保險女營銷員過來與她搭話,并跟隨吳鄧妹到其運營的店鋪。吳鄧妹說,之后周紅萍頻繁呈現,并屢次帶本人外出活動,逐步獲得她信任后便開端采購保單。
吳鄧妹說,她小學未畢業,2012年已近60歲,當時并不曉得購置的是什么保險,更不要說復雜的合同細節以及購置手續等一概不分明。吳鄧妹表 示,周紅萍說為了家人的安康和平安購置這些保險完整有必要。于是,從2012至2013年間,吳鄧妹經過周紅萍購置10余份保險,事后才曉得,這些保險絕 大局部是理財險。
吳鄧妹說,由于子女長期不在身邊,她購置保險一事并未通知子女。以前,她向周紅萍請求退保,但周紅萍總是拿來另一份保單,通知她,要簽回執后才 能辦理前一份的退保。這樣,她簽的保單越來越多,每次都是周紅萍催款她就去交款,有的保險還是銀行自動扣款,到后來,她發現所交保費越來越多,到銀行查 詢,發現已交48萬余元,這時她才認識到事情的嚴重性,并將此事通知兒子。
隨后,吳鄧妹的兒子喻先生屢次向中國人壽南昌分公司青云譜支公司申述,請求退保,支公司也退了數份保單,但對6份數額較大的保單回絕退保。
營銷員墊款后催客戶還錢
吳鄧妹表示,本人文化程度低,加上周紅萍承諾賣給她的是重疾險和安康險,因而保單根本上是由周紅萍籌辦,保費大局部也是由周紅萍墊付,事后再經過各種途徑催她打款到周紅萍私人銀行賬戶。
25日上午,記者在吳鄧妹提供的多份資料中,看到她經過不同銀行向周紅萍的個人賬戶轉賬信息。吳鄧妹還表示,2012年,周紅萍還曾陪同本人辦理保單抵押貸款。吳鄧妹表示,本人本準備用這筆錢做生意,但周紅萍又讓她用貸款的錢買了一份保險。
喻先生表示,周紅萍不只誘使母親購置多份理財險,其中還有兩份險種完整一樣,都是每年交納3.8萬元,他去相關單位申述時,受理工作人員都表示詫異,怎樣相隔半年,讓客戶購置兩份同樣的保險。
風險提示未經自己抄錄
喻先生表示,自從曉得母親在不知情狀況下購置了這么多理財險,他兩年來一切公休假都用來陪同母親維權,但除幾份小額保單已辦理退保,還有6份數額較大的保單,青云譜保險支公司不斷回絕退保。
為了維權,喻先生說他屢次向專業人士討教,經朋友提示,他發現母親一切保單上,除了由營銷員收回的回執是由母親簽字外,其他手寫文字都不是母親自己的。
業內人士通知記者,理財險保單中,有風險提示一欄,按規則,保險銷售員必需完整告知客戶購置理財險可能存在的風險,并由客戶本人手寫抄錄38字的風險提示,以確認客戶已知曉可能存在的風險,就算由人代筆,也必需由客戶簽字確認。
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