“這是誰(shuí)的車(chē)啊，怎樣又堵在小區(qū)主干路上!”隨著
濟(jì)南機(jī)動(dòng)車(chē)的增長(zhǎng)，置信許多車(chē)主遇到過(guò)被亂停
汽車(chē)堵路的糟心事。無(wú)法之下，多數(shù)人只能求助122報(bào)警電話。3月31日，記者從
濟(jì)南交警支隊(duì)得悉，今后遇到相似狀況，市民能夠撥打114了，能夠直接和車(chē)主對(duì)話。
為啥不用122?
求挪車(chē)電話太占線，事故報(bào)警不能及時(shí)打進(jìn)來(lái)
對(duì)有車(chē)一族來(lái)說(shuō)，最糟心的事情莫過(guò)于早上焦急上班時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)本人的車(chē)被堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。不少市民遇到這樣的狀況時(shí)，就會(huì)撥打122報(bào)警電話求助。記者從
濟(jì)南交警支隊(duì)得悉，2015年全年，交警接市民挪車(chē)求助報(bào)警149923起，同比2014年上升22.61%。“接警量大且呈現(xiàn)持續(xù)上升態(tài)勢(shì)，這嚴(yán)重影響其他緊急警情的處置。”
濟(jì)南市交警支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)段富勇稱(chēng)。
記者得悉，上午7點(diǎn)到9點(diǎn)和晚上5點(diǎn)到9點(diǎn)這兩個(gè)時(shí)段，是122接警臺(tái)每天最忙碌的時(shí)間段。大量挪車(chē)求助類(lèi)警情占用了122緊急報(bào)警求助通道。“122報(bào)警電話主要受理交通事故報(bào)警、道路擁堵引導(dǎo)、綠色通道調(diào)度等事項(xiàng)，過(guò)多的挪車(chē)報(bào)警電話讓報(bào)警熱線過(guò)度忙碌。”一位指揮中心民正告訴記者，假如市民撥打122說(shuō)挪車(chē)時(shí)，正好有市民需求走綠色通道送醫(yī)或遭遇嚴(yán)重交通事故等緊急報(bào)警求助，可能會(huì)因座席忙碌而呈現(xiàn)等候的狀況。
114怎樣用?
目前挪車(chē)效勞僅限魯A車(chē)，系統(tǒng)自動(dòng)提取車(chē)主電話
在日常工作中，122受理挪車(chē)求助后，工作人員會(huì)經(jīng)過(guò)查詢(xún)電話通知車(chē)主移車(chē)，這一過(guò)程無(wú)法到達(dá)快速移車(chē)的目的。為理解決日常挪車(chē)難問(wèn)題，把122這一有限的社會(huì)公共資源讓給真正有需求的
大眾，
濟(jì)南交警支隊(duì)與
聯(lián)通公司協(xié)作展開(kāi)114電話挪車(chē)業(yè)務(wù)，2月24日曾經(jīng)與
聯(lián)通公司就車(chē)輛數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建終了，并完成114電話挪車(chē)業(yè)務(wù)。
市民需求
移動(dòng)車(chē)輛時(shí)，撥打114向話務(wù)員提供所需
移動(dòng)的機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)牌號(hào)，
聯(lián)通公司依據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌在后臺(tái)查詢(xún)?cè)摍C(jī)動(dòng)車(chē)聯(lián)絡(luò)方式。“系統(tǒng)先會(huì)查詢(xún)
濟(jì)南交警公眾效勞平臺(tái)‘泉城行+’中注冊(cè)用戶(hù)所綁定移車(chē)電話，然后查詢(xún)
濟(jì)南交警公眾效勞平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)綁定的機(jī)動(dòng)車(chē)輛信息。假如兩項(xiàng)措施都無(wú)法查詢(xún)到車(chē)主電話，最后系統(tǒng)查詢(xún)機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)時(shí)車(chē)主的注冊(cè)信息。”
濟(jì)南交警支隊(duì)指揮中心主任董斌表示，話務(wù)員直接將電話轉(zhuǎn)接至車(chē)主，完成撥打人員和車(chē)主雙方直接對(duì)話。
值得闡明的是，
濟(jì)南交警目前只提供魯A車(chē)輛的聯(lián)絡(luò)信息，供114
聯(lián)通公司調(diào)用，并對(duì)信息的有效性擔(dān)任。轉(zhuǎn)接114后，系統(tǒng)自動(dòng)從后臺(tái)提取聯(lián)絡(luò)電話，話務(wù)員也不控制車(chē)主聯(lián)絡(luò)信息。
“撥打114挪車(chē)，車(chē)主的個(gè)人信息能否會(huì)泄露?”不少車(chē)主對(duì)此有疑惑。“車(chē)主信息失密是114挪車(chē)工作最重要的環(huán)節(jié)，信息不平安，整個(gè)工作就會(huì)形成負(fù)面影響并無(wú)法展開(kāi)。”董斌說(shuō)，因而交警部門(mén)只對(duì)
聯(lián)通公司開(kāi)放車(chē)牌號(hào)碼和聯(lián)絡(luò)方式，沒(méi)有提供車(chē)主的其他信息。
小提示
車(chē)主若換電話，請(qǐng)及時(shí)去車(chē)管所更新
“
濟(jì)南聯(lián)通與交警結(jié)合推出114便民效勞，撥114報(bào)車(chē)牌，即可聯(lián)絡(luò)車(chē)主挪車(chē)。”3月31日下午，記者剛撥打114，就被“推送”了這樣的信息。依照語(yǔ)音提示，按6“挪車(chē)”。工作人員接通后，記者報(bào)出了一個(gè)車(chē)牌號(hào)，僅僅等候了幾秒，很快接通了車(chē)主電話。車(chē)主電話顯現(xiàn)的號(hào)碼為記者撥打114所運(yùn)用的
手機(jī)號(hào)，通話雙方變?yōu)橛浾吆蛙?chē)主。
隨后，記者又測(cè)試了另外兩個(gè)車(chē)牌號(hào)，其中一個(gè)號(hào)碼一直無(wú)法接聽(tīng)，語(yǔ)音則提示稱(chēng)，請(qǐng)稍后再次聯(lián)絡(luò)或者求助交警部門(mén)。
董斌表示，114挪車(chē)效勞，并不能確保100%能與車(chē)主獲得聯(lián)絡(luò)。由于有些車(chē)主經(jīng)常改換聯(lián)絡(luò)方式。在此，董斌提示駕駛員，
手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)電話等信息假如發(fā)作變卦，可經(jīng)過(guò)以下方式備案：一是
手機(jī)下載“
濟(jì)南交警泉城行+”APP停止注冊(cè)并綁定移車(chē)聯(lián)絡(luò)電話;二是撥打66712345車(chē)管效勞熱線備案;三是去車(chē)管所辦理變卦備案手續(xù)。確保車(chē)輛信息和數(shù)據(jù)的權(quán)威性、統(tǒng)一性和精確性，不影響114電話挪車(chē)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
