【河南洛陽墻體廣告】1日晚，春秋航空公司由深圳飛往石家莊的9C8906次航班因天氣原因備降洛陽，有56名旅客拒絕航空公司住宿安排，滯留機艙時間達15個小時。直到昨日12時45分，飛機才再次起飛。律師認為，即使因天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`，航空公司也有義務(wù)采取相關(guān)補救措施。
事件
56名旅客拒絕下機，滯留機艙達15個小時
昨日上午9時，9C8906次航班安靜地停在洛陽機場停機坪上，機艙內(nèi)的56名旅客被躁動不安的情緒包圍著。此時，該架次航班在洛陽機場停留的時間已接近12個小時。
這段時間內(nèi)，機艙相對密閉的環(huán)境讓包括劉女士在內(nèi)的一些旅客感到頭暈?zāi)垦＃饶_也出現(xiàn)了浮腫。
劉女士說，該架次航班原計劃1日14時15分從深圳起飛，16時55分到達石家莊。讓旅客沒想到的是，飛機起飛時，他們接到通知，因深圳出現(xiàn)雷雨天氣，航班被迫延誤。在等待了5個小時后，飛機終于起飛。
當飛機還有20分鐘就要在石家莊降落時，機組通知158名旅客，飛機再次受雷雨天氣影響，將在洛陽機場備降。
當日21時45分，飛機降落在洛陽機場停機坪。隨后，旅客得到消息，飛機將于次日上午9時起飛前往石家莊。102名旅客聽從航空公司和機場安排，前往市區(qū)賓館留宿，其余56名旅客不滿航班一再延誤，拒絕下機，并向春秋航空公司提出賠償要求。
據(jù)洛陽航站站長田鳳東介紹，飛機備降后，春秋航空公司曾打算用大巴，將所有旅客送往石家莊，但遭到拒絕。
解決
幾番折騰后，旅客再次踏上行程
備降事件發(fā)生后，春秋航空洛陽營運部經(jīng)理郭繼紅也趕往洛陽機場，對旅客進行解釋和勸說。據(jù)田鳳東介紹，1日的雷雨天氣影響了國內(nèi)許多航班正常起降，僅首都國際機場就有275架次航班被取消。包括9C8906次航班在內(nèi)，當日有3架航班因同樣原因備降在洛陽。
昨日上午，飛機再次沒能按時起飛，有兩名乘客不再選擇等待，改乘火車前往石家莊。這次起飛計劃再次擱置的原因又是什么呢？
飛機備降洛陽后，3名乘務(wù)人員因為要照顧滯留的旅客，也未走下機艙。根據(jù)民航總局對于飛行時間的嚴格規(guī)定，如果這3人于2日上午繼續(xù)執(zhí)行補班飛行，算嚴重違規(guī)行為，這是導(dǎo)致該架次航班未能于9時起飛的直接原因。
經(jīng)春秋航空公司協(xié)調(diào)，并向國家民航總局申請，3名乘務(wù)人員終于獲得繼續(xù)執(zhí)行飛行任務(wù)的資格。當日12時45分，飛機起飛，1小時后抵達石家莊。
聲音
即使天公不作美，航空公司也應(yīng)采取補救措施
據(jù)洛陽機場一位負責(zé)人介紹，在申請賠償?shù)倪^程中，有旅客情緒過于激動，一度要求春秋航空公司出具賠償協(xié)議，否則拒絕下機。“旅客的心情可以理解，但失去理智后，這就是一種‘霸機’行為。此次航班接連幾次延誤均由于天氣等客觀原因?qū)е拢@是航空公司和機場方面所不能控制的。”該負責(zé)人說。
在春秋航空公司的官方網(wǎng)頁上，洛陽晚報記者看到：“如由于我公司原因造成航班延誤4個小時以上并直至22時以后，且計劃航班取消的，我們?yōu)槟赓M安排帶盥洗設(shè)施的標準間。除此，無論何種原因航班延誤或取消，我們不承諾提供任何其他補償。”
洛陽晚報記者了解到，國家民航總局于2004年出臺了《對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇?dǎo)意見（試行）》，里面指出，如果由于不可抗拒原因（如航空管制、天氣原因等）導(dǎo)致延誤，按規(guī)定不予賠償；但是由于航空公司原因（如機械故障、飛機調(diào)配等）延誤4個小時以上的，每人予以賠償200元至800元人民幣。
對此事件，“晚報律師幫幫團”成員、河南中冶律師事務(wù)所律師魯輝表示，航班屬于比較特殊的運輸方式，它主要依據(jù)天氣的狀況來確定航班飛行條件。如果因航空公司自身原因造成航班延誤，航空公司應(yīng)依據(jù)過錯原則承擔起相關(guān)責(zé)任；如果因天氣等客觀因素造成航班延誤，航空公司應(yīng)采取補救措施，如調(diào)機、換班、退票等，若沒有采取補救措施而造成乘客損失時應(yīng)當依據(jù)過錯原則予以賠償。
