上一年5月前，77歲的陳梅英還不知道啥是12349熱線。買一袋面，她去超市、跑菜場，重復比價，再扛回家，來來去去累得腰酸背疼。如今，撥個電話，買20斤面，上午下單，下午到貨，
價格40.8元，比市場價廉價1.2元。
“別小看這一塊二，人家不在乎，給我這個老婆子，夠吃一天的饃。”陳梅英說。
陳梅英家住
河南省
洛陽市洛硅生活區，老公離世早，兒子患強直性脊柱炎，自個又沒退休金。母子倆靠著每月300元救助，守著一套粗陋的兩居室。2011年，
洛陽在
河南省首先引進社會資本，建造運營12349居家養老信息效勞渠道，給她買東西帶來不少實惠。
讓“陳梅英們”獲益的，還不止購物。
洛陽作為全國養老效勞業綜合變革試點城市，于2014年出臺加速開展養老效勞業的定見，探究“互聯網+代購照護”“互聯網+
移動醫療”“互聯網+晚年金融”等特征效勞，營造10分鐘“才智養老”效勞圈。
以12349熱線為渠道，
500多家加盟商供給個性效勞
陳梅英的枕頭邊，經常放著一部赤色
手機，上有“SOS”救助鍵。如果心臟病復發，她只要按這個鍵，12349熱線會第一時間確定其方位，就近調配
醫療資本。
“有了它，連睡覺都安穩了。”陳梅英說。
洛陽市民政局副局長陳戰武介紹，
洛陽供給居家養老效勞熱線，初衷是為白叟供給緊迫救援，經過5年開展已樹立起自個的“朋友圈”——500多個加盟商，為白叟供給助購、助餐、助浴、助醫、助行，以及文化娛樂、精力安慰、法令維權等個性化、低償效勞。
為鼓舞白叟參與，12349渠道許諾，所售商品
價格低于超市5%—10%，24小時送貨上門。“在市場上，每斤雞蛋賣3.8元，咱們直接聯絡養雞場，減少中間環節，廉價0.4元。”
洛陽市居家養老效勞基地主任張紅偉舉例說。
后代不在身邊，能不能幫白叟購物、定制效勞？
公司構成“一個網站、五個子渠道”的架構，即12349居家養老效勞網站、24小時呼叫渠道、養老效勞調度渠道、長途物聯
醫療渠道、效勞支付渠道、效勞監管渠道。
點開微信
大眾號“一家超市”，晚年人平時所需的米面油雜糧、雞蛋生鮮、食物百貨和居家保潔、專業保養，價目、效勞標準都清清楚楚。點擊“我要送人”鍵，后代就可挑選數量、微信付款，“千里之外盡孝心”。
怎么保證加盟商的效勞質量？張紅偉以家政效勞為例說明：
公司研制一款
手機軟件，可記載家政員的效勞報到、效勞時長。待效勞結束，立刻電話回訪。假設白叟對效勞不滿意，有權回絕付錢；假設家政效勞員損壞白叟的物品，由熱線渠道從加盟商的保證金中直接扣減賠付。
對社會資本承辦12349渠道，
洛陽市政府出臺方針：“市財務接連5年給予運營方每年15萬元的運營補助”，現在現已完成。“政府還經過采購信息效勞、供給公益崗位等方法，支撐信息渠道建造。”陳戰武說。
據介紹，
洛陽市60周歲以上白叟約103萬，現在82萬名白叟的信息掛號進入12349渠道。2015年，熱線呼叫量近300萬人次。依照計劃，
洛陽養老效勞信息網絡將完成市縣
鄉村四級互聯，城鄉全覆蓋。
不出社區，
白叟就能自助體檢、視頻醫治
洛陽高層次人才小區背靠洛河，環境優美。在小區居民樓一層，12349渠道出資樹立了200多平方米的才智養老效勞基地，以此作為調配資本的支點，就近為白叟供給效勞。
走進基地，除了小型超市、白叟餐廳等效勞項目，最引人注意的是“自助體檢機”。
這是一把經過特別改造的椅子。坐上去，戴好有關設備，只需頃刻之功，便可收集血壓、血氧、血糖、體溫等數據。這些數據在電子屏的“健康體檢系 統”實時顯現，并傳送至簽約
醫院。如果指標超支，醫師將提出醫治主張，或經過“空中
醫院”長途會診，或經過“綠色通道”預約到
醫院醫治。
“
移動醫療經過互聯網、物聯網技術，可盯梢效勞目標的健康數據，進行對比剖析，為白叟供給平時保健。”張紅偉說。
互聯網為“養老+
醫療”拓荒新途徑，立異了效勞形式。為加速養醫交融，
洛陽于2015年專門出臺文件，努力完成晚年人效勞便當化。據陳戰武介 紹，
洛陽探究出3種“養老+
醫療”形式：在社區層面，依托社區養老效勞基地，聯合社區衛生效勞基地，開展社區和居家中醫藥健康養老效勞；在養老安排層面， 活躍推動養老安排就近與
醫療安排協作，或內設
醫療安排，組成“養醫聯合體”；在
醫院層面，鼓舞
洛陽的二級
醫院在周邊建造養老樓，鼓舞三級甲等
醫院與周邊養 老安排簽定協作協議，樹立門診或醫務室，樹立養醫交融長時間協作關系。
依照文件請求，政府將經過以獎代補方法，加大對社會資本出資興辦保養院和保養型養老安排的支撐力度。鼓舞社會資本參與并充分利用現有
醫療資本， 興辦晚年病
醫院。支撐城鎮衛生院、社區衛生效勞基地開設
醫療保養型床位、病區，或開展晚年
醫療保養效勞特征科室。到2020年，
洛陽市保養型安排床位數將 占養老床位總數50%以上。
依托大數據，
立異金融商品和效勞
日前，央行、民政部等印發《關于金融支撐養老效勞業加速開展的輔導定見》，鼓舞各類金融安排拓展養老效勞業融資渠道、立異合適養老效勞業特色的信貸商品。
洛陽也明確提出，引導和標準商業銀行、保險
公司、證券
公司等金融安排開發合適晚年人的理財、信貸、保險商品。
張紅偉介紹，12349渠道聯合工商銀行、郵儲銀行，推出聯名卡。白叟的退休金打入卡內，在12349渠道興辦的網站、微信
大眾號購物，可享受優惠方針。到簽約
醫院治病，可經過“綠色通道”預約，并享受5%—10%的優惠。現在，工商銀行聯名卡現已發行12萬張。
“互聯網+晚年金融”的探究剛剛起步，怎么進一步完善養老效勞業融資方針？
洛陽市提出，鼓舞和引導金融安排立異金融商品和效勞方法，放寬借款條 件，擴展信貸典當擔保規模，探究信用擔保等方法，加大對養老效勞
公司及其建造項目的信貸投入；對養老效勞安排及其建造項目活躍供給融資便當，實施優惠利 率；經過財務借款貼息、直接融資補助、融資擔保等辦法，鼓舞信貸資金和社會資金投入。
“晚年人及其家庭的‘大數據’是個寶。依托這些數據，能夠做很多金融立異。比方，后代辦借記卡、信用卡，只要刷卡消費，即可積分。將積分送給白叟，可直接替代現金在咱們的電話商城、網上商城消費。”張紅偉說。
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