湖北枝江墻體廣告“現(xiàn)在很多超市收銀都將分分錢抹掉不收取，但是
枝江某超市還是采納四舍五入的方法，不給消費(fèi)者找零錢，還說是總部一致設(shè)置的，無法更改，期望你們管管。”2016年5月中旬，市民楊先生向
枝江工商部門告發(fā)某超市收銀方法涉嫌損害消費(fèi)者權(quán)益。
枝江市工商局馬家店工商地點(diǎn)接到告發(fā)信息后立即指使執(zhí)法人員到該超市打開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者告發(fā)狀況事實(shí)，即請求該超市立刻改正。面臨其作業(yè)人員的不 解，執(zhí)法人員耐心向其做起了解說作業(yè)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條第二款明確規(guī)則：“消費(fèi)者在采購產(chǎn)品或許接受效勞時(shí)，有權(quán)取得質(zhì)量確保、
價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平買賣條件，有權(quán)回絕運(yùn)營者的強(qiáng)行買賣做法。”同時(shí)其第十六條第三款也規(guī)則：“運(yùn)營者向消費(fèi)者供給產(chǎn)品或許效勞，應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)公 德，誠信運(yùn)營，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的買賣條件，不得強(qiáng)行買賣。”雖然1分、2分、5分零幣已經(jīng)很少出現(xiàn)在流通中，但這也不能成 為運(yùn)營者不找零錢的托言。超市四舍五入的做法中，“四舍”歸于其自動(dòng)讓利的自愿做法，而收銀體系單方面實(shí)施“五入”則歸于霸王條款，涉嫌損害了消費(fèi)者的合 法權(quán)益。執(zhí)法人員對該超市下達(dá)了責(zé)令改正通知書，責(zé)令其7日內(nèi)改正損害消費(fèi)者權(quán)益的做法。
5日后，該超市負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)馬家店工商所作業(yè)人員稱他們報(bào)告總部后已對收銀方法一致做了調(diào)整，并確保今后再不會(huì)有相似做法發(fā)生。執(zhí)法人員當(dāng)日現(xiàn)場復(fù)查狀況事實(shí)，及時(shí)聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者楊某就有關(guān)狀況給予了回復(fù)。
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