貴州凱里墻體廣告 近日，
凱里市政務效勞中心獲國度規范委社會管理和公共效勞綜合規范化試點批準。
凱里市自2015年申報國度級政務效勞規范化試點以來，積極引入規范化運營理念，依照“規范全掩蓋、管理全標準、效勞全方位、稱心全過程”規范化建立目 標，強勢推進國度級社會管理和公共效勞綜合規范化試點項目——“
凱里市政務效勞規范化試點”建立，極大地提升了整體效勞才能和管理程度，有力推進了政務服 務由“新中心、新形象、新逾越”向“新常態、新業態、新質態”的邁進轉型。
——規范全掩蓋。完成“效勞窗口、辦事流程、工作人員”三個100%。將行政審批、公共效勞、功用效勞等全面歸入規范化管理范疇，構成了掩蓋全部政務效勞 內涵的規范539項。其中，援用國度規范21項，各進駐部門辦事規程485項，中心管理規程87項，中心自有規范占97%。
——管理全標準。做到“人有工作規范，事有質量規范，物有管理規范”。將工作規范、履職請求明白到每一個部門、事項、崗位、人員，制定出臺保證規范24項，提供規范485項。
——效勞全方位。對歸入中心辦理的420項行政審批和效勞事項的受理、審核、批準、辦結等環節予以標準，保證了各項行政審批事項在法律范圍及制度框架下標準運轉辦理。
——稱心全過程。引入第三方測評體系，樹立健全稱心度測評機制。經過拜托第三方測評、門戶網站測評、窗口評價器評價、微信平臺測評、電話回訪，客觀真實地 反映了辦事
大眾、社會各界對政務效勞工作的稱心度狀況。施行規范化建立以來，政務效勞
大眾稱心度一直堅持在99%以上。
國度規范委社會管理和公共效勞綜合規范化試點的取得，必將成為
凱里市增強社會管理和進步公共效勞程度沿革的階段性重要標志。下一步，市政務中心將重點強化 對既有規范體系的宣貫執行，全面創新規范持續改良機制，不時優化提升規范體系。積極參與上級規范的研討制定，力爭在中心規范“國標化”、“地標化”，政務 效勞規范先進規范制定等方面獲得打破。同時，努力拓展試點項目的外延內涵，進一步擦亮“聰慧政務、市民之家”品牌，努力把試點項目打形成為“省優”、“國 優”的精品示范項目。
