貴州凱里墻體廣告 國標(biāo)委辦公室下發(fā)《關(guān)于下達(dá)第三批社會(huì)管理和公共效勞綜合規(guī)范化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》，由
凱里市人民政府政務(wù)效勞中心申報(bào)的
凱里市政務(wù)效勞規(guī)范化項(xiàng)目列入國度級(jí)社會(huì)管理和公共效勞綜合規(guī)范化試點(diǎn)。
凱里市自2015年申報(bào)國度級(jí)政務(wù)效勞規(guī)范化試點(diǎn)以來，積極引入規(guī)范化運(yùn)營理念，依照“規(guī)范全掩蓋、管理全標(biāo)準(zhǔn)、效勞全方位、稱心全過程”規(guī)范化建立目 標(biāo)，鼎力推進(jìn)國度級(jí)社會(huì)管理和公共效勞綜合規(guī)范化試點(diǎn)項(xiàng)目——“
凱里市政務(wù)效勞規(guī)范化試點(diǎn)”建立，極大地提升了整體效勞才能和管理程度。
—— 規(guī)范全掩蓋。完成“效勞窗口、辦事流程、工作人員”三個(gè)100%。將行政審批、公共效勞、 功用效勞等全面歸入規(guī)范化管理范疇，構(gòu)成了掩蓋全部政務(wù)效勞內(nèi)涵的規(guī)范539項(xiàng)。其中，援用國度規(guī)范21項(xiàng)，各進(jìn)駐部門辦事規(guī)程485項(xiàng)，中心管理規(guī)程 87項(xiàng)，中心自有規(guī)范占97%。
——管理全標(biāo)準(zhǔn)。做到“人有工作規(guī)范，事有質(zhì)量規(guī)范，物有管理規(guī)范”。將工作規(guī)范、履職請(qǐng)求明白到每一個(gè)部門、事項(xiàng)、崗位、人員，制定出臺(tái)保證規(guī)范24項(xiàng)，提供規(guī)范485項(xiàng)。
——效勞全方位。對(duì)歸入中心辦理的420項(xiàng)行政審批和效勞事項(xiàng)的受理、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等環(huán)節(jié)予以標(biāo)準(zhǔn)，保證了各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)在法律范圍及制度框架下標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)辦理。
——稱心全過程。引入第三方測(cè)評(píng)體系，樹立健全稱心度測(cè)評(píng)機(jī)制。經(jīng)過拜托第三方測(cè)評(píng)、門戶網(wǎng)站測(cè)評(píng)、窗口評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)、微信平臺(tái)測(cè)評(píng)、電話回訪，客觀真實(shí)地 反映了辦事
大眾、社會(huì)各界對(duì)政務(wù)效勞工作的稱心度狀況。施行規(guī)范化建立以來，政務(wù)效勞
大眾稱心度一直堅(jiān)持在99%以上。
