云南今年5個月查處旅游違法案137起 退款820萬元
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2016年06月24日 03:06
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云南墻體廣告施工 在云南省“興產業(yè) 促逾越”系列新聞發(fā)布會旅游文化產業(yè)專場上，云南省旅游開展委員會主任余繁引見，今后三年，云南省將施行八大旅游產業(yè)轉型晉級工程，開展六大產業(yè)，全面推進旅游文化產業(yè)建立。 “十二五”期間，云南旅游業(yè)總收入連續(xù)打破1000億元、2000億元、3000億元，2015年旅游業(yè)增加值到達907億元，占全省GDP的比重達6.6％，對全省經濟的奉獻到達13.25％，旅游業(yè)已成為云南省支柱產業(yè)和開展速度最快、開展勢頭最好的特征產業(yè)。 余繁引見，近年來，隨著游客量的持續(xù)增長，云南省旅游市場違法違規(guī)行為愈加凸顯，影響云南省旅游形象的問題屢屢發(fā)作。云南省對多次發(fā)作的零負團費和變相強迫消省事件“不遮、不掩、不蓋”，發(fā)現問題，直面問題，并停止了嚴肅處置。云南省委省政府高度注重，請求拿出勇士斷腕的勇氣，全面整治旅游市場次序，著力提升旅游效勞質量。 最近一段時間，旅游市場違法違規(guī)問題凸顯，影響云南旅游形象事情多次發(fā)作等現象，云南重拳整治旅游市場。今年1至5月份，查處違法案件137起，諧和理賠金額37.38萬元，處分金額219.36萬元，退款金額820.65萬元。至5月底，全省共受理游客投訴1056起，經核實有效投訴180起，同比降落20%。 余繁表示，目前，云南省16個州市成立旅游市場監(jiān)管綜合調度指揮部及其指揮中心。昆明、大理、麗江、迪慶、西雙版納5個旅游熱點州市設立了政府主要指導任總指揮，常務副州市長或分管指導任副總指揮，旅游市場監(jiān)管相關職能部門擔任人為成員的指揮部。 省旅發(fā)委還結合省公安廳在昆明、大理、麗江、迪慶、西雙版納和騰沖、瑞麗設立了旅游警察支隊、大隊。旅游警察編制，從當地政法專項編制內調劑予以處理。各地旅游警察隊伍互相協(xié)作，依法查辦了一批涉旅典型案件，翻開了工作場面，構成了一定震懾作用。 同時，云南還不時創(chuàng)新旅游市場監(jiān)管手腕。推進旅游規(guī)范化工作，制定了《游覽社接待效勞標準》和與之相配套的16項中央規(guī)范；2015年5月和2016年1月，兩次制定發(fā)布了主要旅游線路產品本錢價，引導旅游誠信運營和理性消費；樹立定期旅游投訴信息公示制度，每月對各州市及各類旅游企業(yè)旅游投訴信息停止公示。此外，4月20日在全省推行應用省級旅游監(jiān)管平臺，初步完成了全省旅游規(guī)范的合異化、合同管理的電子化和管理過程的動態(tài)化的監(jiān)管。
