福建莆田墻體廣告 “國慶時期,我在樓房三友
海爾專賣店買了一臺電視機,買回來后發現底座有點舊,我置疑這臺電視機是舊機,且可能是修理過的。”近來,市民李先生致電海都熱線反映自個的遭受,說以后自個到
海爾專賣店想要退回電視機,卻遭到回絕。
電視螺絲松動 置疑買到翻新機
昨天,記者在錢塘小區看到李先生所采購的類型為LD50U7500的液晶電視,電視機反面標示的制作日期為2014年5月1日,電視機底座顯得較為陳腐。
“我是在10月3日買的這臺電視機,其時銷售人員說這臺機子是樣機,沒配底座,能夠先從別的樣式的機子上拿一個底座用,過幾天就給換新的?!崩钕壬f,最終,他以2500元的
報價買了這臺液晶電視。
電視機買回家后,李先生發現電視機背面的螺絲有些松動,且底座很舊,他置疑電視是翻新機,而且商家也一直沒拿來新的底座。
服務中心判定:該機子不是翻新機
記者來到樓房三友
海爾專賣店,門店工作人員陳女士承認李先生在門店買的是一臺液晶電視樣機。
“李先生買的是全新機,但這個類型的電視機是最終一臺,現在無法為顧客替換同一類型的機子?!标惻空f,門店也承受李先生替換別的類型的電視機,
報價可根據實際情況進行多還少補。
不過李先生不同意商家的方案,陳女士表示電視機是全新的,且沒質量問題,無法為李先生處理退貨,而李先生要求的“假如承受原機子,則要抵償1000元”,商家覺得不合理。
昨天,經
海爾集團授權,作為
海爾售后服務點的
莆田市荔城區豐達
家電服務中心為李先生所采購的機子做了有關判定,判定書上標明“機器包裝箱跟電視機條碼相符,是正品”、“機器從未修理,是新機,確保正品”。
現在,李先生和樓房三友
海爾專賣店并未達到一致意見。
莆田市工商局工作人員楊先生表示,買到的電器的生產日期以及配件的新舊并不能構成退換貨的條件。電器有質量問題,且導致機器不能運用,則顧客有權利要求商家進行退貨或許換貨。