云南普洱
墻體廣告 上海徐匯區建國西路上一個叫福德坊的弄堂里,每周都有一群群來自各行各業的商業精英匯集在一同舉行主題沙龍。沙龍的主人是一個來自
云南普洱的哈尼姑娘古茁阿依,她在弄堂的一棟老洋房里布置了一個充溢
云南風情的空間。傲立的孔雀,蓬勃的石斛,醇香的古樹普洱茶,百年老樹大木桌,都是這個空間里讓客人們戀戀不舍的美好元素。
在這個空間里,每周都有主題沙龍,商業的、親子的、藝術的、美食的、自我生長的,十分多樣。但舉行沙龍并非她的主業,這只是效勞于她的商業形式中社群運營的一個環節。
社群運營是一個被許多人玩兒壞了的概念。初級玩家誤以為社群運營就是微信群和朋友圈里搶紅包發
廣告;中級玩家一邊模擬一邊探索,總覺得慢人一步;眼看著高級玩家線上線下把戲百出,小玩家們除了捉急慌忙,東施效顰,離探索出一條合適本人的路還有很遠。
著名人類學家,英國牛津大學的羅賓·鄧巴(Robin Dunbar)教授提出過“150定律”,即著名的“鄧巴數字”。鄧巴依據猿猴的智力與社交網絡推斷出:人類智力將允許人類具有穩定社交網絡的人數是148人,四舍五入大約是150人。而準確交往深化跟蹤交往的人數為20人左右。該定律以為,這是由人的大腦新皮層的應對才能決議的。
可是一個略微成熟點的品牌,穩定用戶都是以千和萬計,關于品牌而言,用戶群體必然是越大越強越給力的。過大致量的用戶群,如何把社群盤活?
古茁阿依的項目是茶樹認養效勞,她的社群運營在線上和線下都有科學的設計。線上能夠最大水平承載用戶的效勞,于是設計了會員線上效勞系統。從用戶角度動身,最便利的不是研發APP裝載,而是直接關聯微信公眾號,省略任何多余的步驟。如今會員系統曾經進入3.0版本,既能完成大致量的線上互動,又能一對一溝通交流。
新美
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