河南商丘墻體廣告 2月14日下午，
河南省互聯網信息研究中心，新浪微博，新浪
河南聯合發布《2016年
河南政務微博白皮書》，對
河南政務微博的開展現狀和特色進行了整理。
商丘市委宣傳部官方微博“微博
商丘”榮獲
河南省十大政務影響力微博，“微博
商丘”的運營形式被作為全省典型事例。
據統計，到 2016年歲末，新浪微博途徑認證的政務微博到達 164522個。其中，政務組織官方微博125098個，2016 年
河南省政府政務微博開展再上新臺階，全省注冊政務微博總量達12688個，比 2015年添加927個，注冊數量居全國政務微博首位。
以下為《2016年
河南政務微博白皮書》對“微博
商丘”的點評：
微博
商丘：人格化媒體良性交流，順水推舟疏解負面言論
新媒體人格化特征可以與粉絲削減距離感，樹立良性互動的交際關系，使傳達主體與用戶之間的聯絡愈加嚴密，由此推進超級IP流量的構成，以到達非常好為民眾供給信息效勞的意圖。
@微博
商丘 在平日的微博發布中，積極為品牌賦予人格化特征和內在，營建朋友式交流交流的空氣，如12月29日，@微博
商丘自動以朋友口吻發博抱歉稱，“各位親愛的小伙伴，這幾天，小商忙暈了，微博發得少了，有些沒及時回復，請多見諒。剛到家，現在開端回復我們。有反映疑問今日處理不了的，小商明日上班后立刻交辦，請耐心等待。”及時化解了粉絲對反映疑問未及時處理的不滿心情。此外，@微博
商丘 對于粉絲投訴及時轉發重視并供給處理方案，化被迫為自動，展現一個負責任的官方形象。
如12月15日，有網友投訴稱因為地表溫度低于零度，在運水車持續澆水的情況下發生多起轎車事端。@微博
商丘 及時轉發從四個方面回答，一是表明已將情況反映給有關部門導致重視，二是表明在小商的推進下，環衛處在用心整改，三是披露工作人員的艱苦化解言論負面心情，四是歡迎我們監督建議。回答既有“力度”，又有“溫度”，既憑借有關途徑處理了疑問，也贏得了粉絲的好感。
