“
麗江旅游業轉型晉級是走特征內涵式旅游開展之路、走文化和旅游深度交融開展之路、走依法治旅之路、走科技創新開展之路、走全方位開放開辟之路。”7月22日，
麗江市市長鄭藝走進由
云南省委網信辦和新華社結合展開的“‘絢麗70年·斗爭新時期’
云南篇章成就展”系列訪談活動，引見了
麗江在文旅交融開展方面的做法和亮點，及如何推進信息化、數字化產業開展。
文化和旅游深度交融開展
“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體。”鄭藝在承受采訪時表示，近年來，
麗江一直堅持把文化旅游產業作為經濟社會開展的支柱產業、重點產業來打造，堅持“文化引領、維護優先、彰顯特征、交融開展”的理念，努力把美麗的自然風光與共同的民族文化相分離，使旅游在文化的滋養下迸發出新生機，文化在旅游的開展中得到維護與傳承，完成了文化和旅游的深度交融開展。
麗江先后推出《納西古樂》《麗水金沙》《印象·
麗江》《
麗江千古情》《
云南的響聲》《雪山神話》《馬幫出行》等一大批文化產業品牌；打造了束河茶馬古鎮影視基地，吸收了《一米陽光》《千里走單騎》《木府風云》《新龍門客棧》等50多個電影電視劇組到
麗江拍攝。2018年全市范圍以上文化企業近50家，文化產業增加值完成20.5億元，增長6%，占GDP比重5.8%，名列全省前茅。
針對低端供應過剩、高端供應缺乏和旅游商品同質化帶來的景區商業化等問題，
麗江全面推進
麗江古城“四館”（歷史文化展現館、徐霞客留念館、洛克留念館、十月文學館）、“兩劇”（遇見·
麗江街頭情形劇、《喜院故事》沉浸式話劇）、“一府”（流官府衙）、“一院”（雪山書院）、“一地”（十月作家寓居地）、“一址”（紅二六軍團過
麗江指揮部原址）、“一樓”（接風樓）、“一店”（三聯書店）12個新文化項目建立，用文化濃度來稀釋商業密度，
麗江古城文化內涵得到提升，備受海內外游客喜歡。
麗江打造了玉水坊VR納西創世紀、益田文創園、白沙細樂傳習館、納西象形文字繪畫體驗館、特征美食、文化主題酒店（客棧）、戶外樂園、納西婚俗游、摩梭婚俗游、獵鷹文化等文化體驗旅游新業態；舉行“三多節”“正月十五棒棒會”“火把節”“粑粑節”“東巴文化藝術節”“雪山音樂節”等特征文化旅游節慶活動，讓游客體驗
麗江民族文化的魅力；將中央特征文化融入創意內容和設計理念，打造具有鮮明中央特征和民族特征文化的旅游商品；舉行格蘭芬多國際自行車賽、國際馬拉松賽、國際武術文化節等賽事活動，打造文化體育品牌賽事；逐漸開發了天文科普旅游、研學旅游等為代表的新興體驗產品，滿足游客多元化、個性化需求；目前，正在加快推進金茂
麗江創意文化產業園、瀘沽湖摩梭小鎮、東巴谷康養小鎮、康美安康小鎮、
麗江愛必儂度假區等一批文旅示范項目建立，帶動旅游業轉型晉級。
麗江旅游6個方面的變化
鄭藝引見，
麗江聰慧旅游建立一直以“一部
手機游
云南”為中心，聚焦國際化、高端化、特征化、聰慧化目的，重整了旅游資源和產品、重構了誠信和投訴體系、重建了市場規則和次序，使政府管理愈加精準、及時、有效，讓游客取得了全新的旅游體驗，初步完成了“一機在手，說走就走，全程無憂”“游客旅游無拘無束、政府效勞無處不在”，促進了
麗江旅游快速開展，并為
麗江旅游帶來了6個方面的變化：
一是構建了聰慧旅游體系。全面借助“一部
手機游
云南”平臺，經過權威的官方攻略、高程度的導游導覽、人性化聰慧廁所和停車場、AI識景、景區人臉辨認入園等技術，全面提升了景區管理和效勞的聰慧化程度，并逐漸向高速公路“無感支付”、聰慧酒店、聰慧租車、聰慧監管等延伸。展開
麗江古城數字小鎮建立，啟動5G體驗廳、聰慧渣滓桶、聰慧廁所、聰慧安康、歷史文化展現館、刷臉入住酒店、區塊鏈電子發票等8個試點項目，讓“行”更便利、讓“游”更自由、讓“購”更放心、讓“效勞”更到位；二是構建了旅游誠信體系。依托“一部
手機游
云南”平臺，在全省率先建立以標準指數、質量指數、體驗指數為中心的旅游誠信評價體系，構成了以政府評價為主的標準指數、以行業協會和第三方機構暗訪體驗為主的質量指數、以游客評價為主的體驗指數，累計完成5484家涉旅企業的誠信評價工作并上線“一機游”平臺，根本完成了涉旅企業誠信評價全掩蓋；三是構建了新型旅游營銷體系。借助“一部
手機游
云南”平臺，精心制造城市景區名片、精心籌劃事情直播、精心設置慢直播點位、精心編制旅游攻略、實時發布景區動態；四是構建了投訴快速處置體系。在全省率先探究樹立“1+5+N+1”旅游市場綜合監管形式、“1+16+129+X”旅游投訴快速處置機制。組建由19個部門共340人構成的市、縣兩級旅游綜合指揮調度中心。完成了340個政府職能部門投訴處置賬號和1088個涉旅企業投訴處置賬號的激活，嚴厲執行“投訴有門、投訴有果、投訴24小時內辦結”；五是構建了全域旅游開展體系。經過“一部
手機游
云南”提供了全市景區實時客流狀態，使傳統形式下游客空間散布冷熱不均、全域旅游開展不均衡不充沛的問題得到緩解；六是構建了新型旅游生態體系。嚴厲施行A級景區門票大幅度降價，依照“政府引導、協會牽頭、企業自愿、行業自律、市場化運作”的準繩，全面施行游覽社集團化變革，全市143家游覽社自主整合為13家游覽社集團。本報記者 李婧愿景
打造好
麗江古城數字小鎮
下一步，
麗江將抓住“數字
云南”建立為
麗江數字經濟開展帶來的機遇，鼎力推行“一部
手機游
云南”“一部
手機辦事通”“一部
手機云品薈”等省級平臺在
麗江的應用，加速推進信息技術與實體經濟的深度交融，完成公共管理、社會效勞和產業開展的數字化轉型；在全省率先打造好
麗江古城數字小鎮，加快聰慧景區建立，著力推進“聰慧黨建”“聰慧政務”“聰慧旅游”“聰慧商務”“聰慧
醫療”“聰慧教育”“聰慧交通”等10項重點工程，逐漸完成全市經濟社會各范疇全面數字化。
