從初創走向領航，夢想不息，精進不止。
東風出行“找茬面對面”溝通會在
武漢舉行。
東風暢行(
武漢)科技股份有限
公司經營層、合作伙伴和優秀找茬官們齊聚一堂，共話出行，共商發展，以進一步為用戶提供高品質出行服務。
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東風出行找茬官活動，旨在通過用戶的監督和反饋，幫助
東風出行從產品端和服務端不斷升級迭代，快速提升用戶體驗；并以“挑戰不可能、創造更多可能”的創業精神，向行業和社會各界釋放品牌價值。自7月16日啟動，活動反響熱烈，吸引了近千名人士參與。一個月以來，找茬官活動收獲了非常顯著的成效，
東風出行內外發生了巨大變化。
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在經營業績方面，
東風出行陸續上線快車、專車、租車等產品，并實現
武漢、
十堰、
襄陽、
煙臺等4城開城，APP注冊用戶快速增長，僅2個月累積達到50萬，日單量超過1萬+，7月單月成單量突破20萬。
在企業體制機制、管理模式、產品技術方面，產生了一系列變革——體制機制方面，調整客訴機制，5分鐘反饋用戶問題，層層推進，減少用戶抱怨，提升用戶滿意度；管理模式方面，對標互聯網企業，針對用戶痛點，調整管理形態，在客戶用車高峰期，無論節假日，全員上班，保障服務不斷檔。為保障服務的品質和一致性，導入模壓培訓體系，對司機進行系統、標準化培訓；產品技術方面，推進網約車定制車企劃，針對出行專門開發車輛，包括車輛的顏色、功能、配置等，真正兌現《鴻鵠宣言》中“共研出行車輛”的承諾。
“找茬官活動是
東風出行攀登高峰這一程的自我錘煉，是成為智慧出行領航者這一程的自我淬煉。”
東風暢行(
武漢)科技股份有限
公司總經理高立中在活動中表示。
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每一份建議，每一處改善，都離不開找茬官們的參與。活動現場，
東風出行為5位“優秀找茬官”頒發了榮譽證書，并獎勵年度半價打車福利。
在“找茬面對面”溝通環節，媒體記者、找茬官與
東風出行經營層進行真誠的溝通。對于未來的發展，
東風出行表示，將以市場規律和用戶需求偏好，做好企業、產品和服務，盡快完成自我造血，開拓可持續性發展道路。
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下半年，
東風出行會通過技術和數據手段，提高派單效率，進一步提升日單量；持續導入司機模壓培訓體系，保障服務的品質和一致性；加大品牌推廣力度和運力，持續完善APP功能，不斷更新迭代，提升用戶體驗。而明年，
東風出行也將在
東風基地城市“五州四市”開城，即
柳州、
杭州、
鄭州、
常州、
廣州，包括
大連、
成都、
重慶、
鹽城等，使智慧出行惠及更多人。
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