詹生軍,男,漢族,1993年11月出世,大學學歷。2016年8月參加作業,現任鄧州農商銀行小微金融部副司理。
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自加入鄧州農商銀行隊伍以來,詹生軍始終以陽光豐滿的作業熱情、認真負責的作業態度對待每相同作業。經過本身的刻苦盡力和勤奮作業,不斷提高事務才能,嚴格要求自己,愛崗敬業、結壯作業,在作業崗位上默默奉獻著自己的力氣。在鄧州農商銀行小微金融部2018年年中事務評比中,詹生軍成績出彩,以絕對優勢取得“2018年年中事務比賽”第一名,并在2018年10月率先實現個人發放借款余額破千萬,成為小微金融部首個營銷借款破千萬元的客戶司理。到現在,存量小額借款144筆1840萬元,一直位列部分第一,成為鄧州農商銀行建立“百花無憂”金融品牌、打造“雙一流”銀行中的一抹亮彩。
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在小微金融部擔任客戶司理期間,只要客戶一通電話隨叫隨到,上門查詢,是詹生軍作業的常態。無論是凜冽寒冬、仍是炎炎夏日,都不能阻撓他入戶營銷的腳步;無論是午休時間、仍是夜幕時分,都沒有消除他作業的熱情;無論是路途泥濘、仍是路途偏僻,都無法阻撓他上門服務的腳步。有時一天拜訪查詢四五個客戶,驅車百里來回奔波,回到家中已是深夜。他顧不上休息,挑燈夜戰,加班收拾客戶資料,只為能夠在第二天一早及時上會批閱。8個月大的兒子正是認人的時分,每天早上出門,孩子還在睡夢之中,繁忙一天到家,孩子又已熟睡。身為爸爸的他,對兒子來說,卻是最接近的陌生人。他對兒子滿是愧疚,對家人充溢感恩,但對作業他仍無怨無悔,更加敬業。他說,是作業給我了成就感,我熱愛這份作業,既然在這個崗位上,就必定不能孤負我的崗位職責,必定要為農商行出一份力。
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一切熬過的夜、加過的班、走過的路、寫過的陳述,伴隨著磨損嚴重的輪胎、飛速飆升的公里數、快速耗費的油表、偶然的小剮蹭,和著晨露、向陽、霞光、暮靄、星辰,就是這300多個日夜,就是這144筆小額借款,就是這1840萬的信貸資金,就是這位愛崗敬業的好職工最實在的描寫。
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客戶至上的出彩好司理
身為一名客戶司理,詹生軍秉承“以先憂文化為指引,以小微客戶為中心”的服務理念,謹記合規辦貸、陽光辦貸,始終把客戶放在第一位。作業不分8小時內外,每次接到客戶電話后,總能在第一時間內為客戶解憂,真正做到“無憂快貸”,讓客戶不再等“貸”。
有一次正在家里吃中午飯,接到一位做工程承包客戶的電話。本來客戶第二天上午就要交保證金,著急用錢。詹生軍在電話里具體了解客戶情況后,就立馬放下碗筷,不管外面驕陽似火,直接和客戶約好,自動上門趕到客戶家,帶著客戶去銀行打流水,到客戶家里做具體查詢核實客戶資料,一刻都沒耽擱地去見擔保人,下午三點多回到單位查完征信后就把客戶資料收拾完畢上報貸審會,下午五點便有了批閱成果。從接到電話申請,到批閱完結,不過5個小時。第二天一上班,客戶一簽完合同金錢便發放到卡里,一刻也沒耽擱客戶用。謹慎細致的查詢,快速高效的流程,這樣的服務,取得了客戶的連連夸贊。
金杯銀杯,不如老百姓的口碑。他說,客戶挑選了我,我就得真正為客戶排憂解難。正是建立了客戶至上的服務理念,才會有越來越多的客戶認可他,才會有越來越出彩的成績。
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積極前進的出彩好組長
“不想當將軍的戰士,不是好戰士”。經過競聘進入小微金融部后,詹生軍憑仗個人優異的作業才能和厚實的事務素養,順利當選為部分小組長。這位組長,帶領全組人員一起前進、共同盡力,把“創一流成績”當做座右銘,發展新客戶、挖掘老客戶、老客戶帶新客戶,個人成績和小組成績不斷攀升。
詹生軍個人成績在上一年的年中事務比賽中取得第一名,并且是連續9個月以來累計發放借款的第一名。今年,他繼續拼搏進取,每月借款凈投放始終保持位居前列,其作業才能也取得了總行領導和部分搭檔的高度認可。身為組長,他嚴于處理,勇于擔任,帶領全組成為小微金融部唯一一個連續4個月歸納成績排名第一的小組。
要想帶好組員,必須得嚴于律己、做好表率。在作業中他認真恪守勞動紀律,嚴格按照流程辦貸,即就是自己熟識的人也堅決按流程合規處理。從來不給客戶走捷徑,堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的情況發生。接到客戶的吃飯邀請,一概婉言謝絕,從未喝過客戶一口茶、吃過客戶一頓飯,不給客戶找麻煩,不給鄧州農商行抹黑,確保每一筆借款都能放得出收得回,到現在借款回收率100%,無一筆出現不良。在2018年9月的副職后備人選競聘中,詹生軍順利經過筆試面試以及民主測評,進入到鄧州農商銀行中層副職人才庫,并在2019年4月晉升為部分副司理。
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這位組長,經過每日小組晨會、小組晚會,問詢組員作業安排、督促組員作業進度,為有疑問的組員排憂解難、出謀劃策,為有風險的事務及時把關、善意提醒,為有情緒的組員加油打氣、寬慰鼓舞,將自己的借款營銷經驗和行業客戶總結無私分享給組員。閑暇之時,這位小組長便帶領組員開展團隊建設活動,一起提醒組員搞好客戶保護,緊緊地團結搭檔、牢牢地抓住客戶。他說:“一群人,一件事,一條心,必定贏!”
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