新華網(wǎng)北京10月9日電（游蘇杭） 近日，文明和旅行部發(fā)布關(guān)于《在線旅行運(yùn)營服務(wù)管理暫行規(guī)則（征求意見稿）》揭露征求意見的通知（以下簡稱為“暫行規(guī)則”），針對“大數(shù)據(jù)殺熟”、“低價(jià)游”、“不合法刪談?wù)摗钡犬?dāng)前業(yè)內(nèi)存在的熱點(diǎn)問題，都做出了詳細(xì)規(guī)則。
詳細(xì)來看，在
價(jià)格輕視方面，《暫行規(guī)則》提出，在線旅行運(yùn)營者不得利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，針對不同消費(fèi)特征的旅行者，對同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設(shè)置差異化的
價(jià)格。
評價(jià)權(quán)利方面，《暫行規(guī)則》提出，渠道運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)保證旅行者的合理評價(jià)權(quán)，不得不合法刪去、屏蔽旅行者對渠道服務(wù)及其渠道內(nèi)運(yùn)營者的產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，不得誤導(dǎo)、誘惑、替代或強(qiáng)制旅行者做出評價(jià)。
低價(jià)游方面，《暫行規(guī)則》提出，在線旅行運(yùn)營者不得為以不合理的低價(jià)安排的旅行活動供給買賣時(shí)機(jī)。
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虛偽預(yù)訂方面，《暫行規(guī)則》提出，在線旅行運(yùn)營者為旅行者供給在線預(yù)訂酒店、機(jī)票、火車票、船票、車票、場所門票等產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)樹立透明、揭露、可查詢的預(yù)訂渠道，不得誤導(dǎo)旅行者，不得以任何方法進(jìn)行虛偽預(yù)訂。
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穩(wěn)妥方面，《暫行規(guī)則》提出，渠道內(nèi)運(yùn)營者、通過自建網(wǎng)站運(yùn)營者為旅行者供給旅行運(yùn)營服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)購買旅行社職責(zé)險(xiǎn)，并提示旅行者按規(guī)則投保人身意外傷害穩(wěn)妥。出售出境旅行產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)提示旅行者購買契合目的地需求的穩(wěn)妥產(chǎn)品。
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據(jù)《暫行規(guī)則》，文明和旅行行政部分依法樹立在線旅行行業(yè)信譽(yù)檔案，將在線旅行運(yùn)營者市場主體登記信息、行政答應(yīng)、抽查查看、列入運(yùn)營異常名錄或嚴(yán)峻違法失期企業(yè)名單、行政處罰等信息依法列入信譽(yù)記載，向其他部分同享信譽(yù)信息，對嚴(yán)峻違法失期者施行聯(lián)合懲戒措施。
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據(jù)了解，《暫行規(guī)則》共五章四十二條，分為總則、運(yùn)營、監(jiān)督查看、法律職責(zé)、附則等部分。
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《暫行規(guī)則》在契合法律標(biāo)準(zhǔn)的情況下設(shè)置了幾大抓手：榜首，依法明確了需要獲得答應(yīng)的渠道運(yùn)營者范圍。第二，強(qiáng)化渠道的資質(zhì)審閱、提示、預(yù)警、監(jiān)督、處理、陳述、穩(wěn)妥等相關(guān)要求，進(jìn)一步夯實(shí)了渠道主體職責(zé)。第三，明確了渠道連帶職責(zé)。依照最高人民法院關(guān)于旅行膠葛的司法解釋，對渠道做出了民事連帶職責(zé)的規(guī)則。
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此外，《暫行規(guī)則》延續(xù)最高人民法院關(guān)于旅行合同膠葛的司法解釋立法思想，將幾種情形下的游客自損列入自行承擔(dān)職責(zé)范圍。一起，也強(qiáng)調(diào)了不可抗力、第三人危害發(fā)作時(shí)，在線旅行運(yùn)營者的救助責(zé)任，未及時(shí)救助形成危害的，應(yīng)對危害擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶職責(zé)。
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