上海市北高新園區辦公樓內的懸浮投影電梯按鈕、漕河涇園區內的無接觸取餐柜、小區門口的智能快件箱……疫情下的
上海街頭，越來越多的無接觸效勞開端呈現，這些依托AI、大數據等技術手腕完成的效勞場景，讓人們看到線上技術加線下場景交融帶來的宏大想象空間。
上海市商務委員會主任華源近日表示，促進新興消費加快開展，要經過數字化賦能實體商業，鼎力開展“在線經濟”“到家經濟”“非接觸式經濟”。在
上海新出臺的《關于提振消費自信心強力釋放消費需求的若干措施》中提出，要推行社區快遞自提點和智能提貨柜，鼓舞線上平臺展開“安心消費方案”。
目前，
上海已建立了3萬組智能快件箱，疫情期間，又在1600多個社區裝置建成了共享貨架。
上海將在此根底上繼續推進智能售貨機、無人販賣機、聰慧微菜場、智能取餐柜、智能回收站等各類聰慧批發終端加快規劃。
在
上海積極推進“無接觸配送”的美團相關擔任人通知中新社記者，“無接觸配送”效勞雖是疫情時期的產物，但具備長期施行的價值，例如在今后正常的餐飲配送中，用戶因特殊緣由無法取餐時，仍然鼓舞用戶選擇無接觸配送等方式，“無接觸安心送”中線上外賣安心卡等方式，后續可能會交換為其他常態化平安性的信息。
針對無接觸效勞，
上海酒店行業也打出“創新牌”。酒店門口的無人智能測溫、前臺的無接觸自助check-in已成為許多酒店的標配，錦江都城
公司旗下品牌在此根底上又推出了客房電視
手機掃碼操控以及客房清潔二維碼公示等無接觸效勞。在客房中，客人運用
手機掃描電視上的二維碼，即可停止選臺、點播及客房效勞需求的發送，還可掃描消毒信息公示臺卡上的二維碼理解房間消毒狀況。
錦江都城酒店管理有限
公司CEO昝琳以為，無接觸智能化的效勞不只為顧客帶來安心體驗，同時也加速了酒店的數字化轉型，讓
公司旗下各品牌酒店在市場競爭中更具韌勁。
“無接觸效勞”終究是疫情的產物，還是來自消費市場的剛需，外界見地不一。經濟學家宋清輝通知記者，“無接觸效勞”并非消費市場的剛需，由于人是群體性“動物”，相較于無接觸效勞，人們更喜歡面對面的效勞。
“無接觸效勞會帶來人力本錢的增加，由于運營、維修、營銷以及消毒等工作仍需人工操作。從久遠來看，無接觸效勞綜合本錢(后臺支持技術研發和部署本錢、硬件本錢等)以至比接觸效勞還要高。”宋清輝說。
東華大學人文學院教授、東華大學時髦傳播研討中心副主任趙高輝以為，目前的無接觸效勞主要有兩種，一種是放置在固定地點等消費者自取，另一種是經過智能化的設備替代人來提供效勞。關于商家而言，兩種效勞都是利大于弊的，第一種簡直不增加本錢，第二種會有本錢，但是同時也相當于商家具有了一個智能化的自我傳播平臺。
“疫情后，相關行業能否仍可持續這種形式，取決于商家采用這種效勞能否真的具有本質性報答，比方本錢降低、用戶稱心度提升帶來復購增加。”趙高輝說，假如確有增加，那能夠經過讓利回饋消費者，讓消費者從中得到實惠以抵消多付出的各種“本錢”。若上述雙贏形式未達成，那這種新形式的將來還需討論
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