28日，在北京舉行的疫情防控新聞發布會上，多位北京典范人物講述了他們投身疫情防控工作的感人故事。
8名社工敲門核實5000多居民
2019年度北京典范、昌平區龍澤園街道黨工委委員、龍澤苑社區黨支部書記、居委會主任伊然引見說，疫情期間，居委會8名工作人員，敲門核實5700多名居民，辦理出入證6274個，每天查驗出入證2000多人次，有80對雙樓長為157個單元消毒，注銷返京人口近5000人。
伊然說：“繁瑣工作關于社區工作人員來說都是小事，但是關于社區居民來說都是山一樣的大事，關系到每一個家庭的穩定。”
面對社區有一例確診病例，社區自訴發燒的電話就沒斷過，有一名
武漢籍居民給伊然打電話稱本人發燒39度曾經癱倒在社區門口。伊然和社區工作人員毫不猶疑趕到現場，并快速聯絡防疫人員將曾經近似昏迷的居民送往
醫院，經過診斷其為肺炎并非新冠肺炎。
做為北京典范、社區書記，伊然在居民群里承諾：“要病我先病，我在龍澤在。”
為952戶居民展開心理咨詢
2014年度北京典范、北京夕陽再晨公益組織發起人張佳鑫引見說，他是夕陽再晨公益組織的發起人，疫情期間，夕陽再晨共有15名社工帶動500名意愿者參與到疫情防控工作中來，效勞掩蓋4個街道、53個社區。
該公益組織展開心理電話問詢撥打952戶居民，公眾號宣傳推送160篇，影響掩蓋38400人次。此外，50名社工作為基層團建督導員在基層黨委政府的指導下，在海淀、房山、門頭溝的街道一線展開抗疫工作。
疫情期間，老年群體成為需求幫扶的重要群體，針對老年人線上購物艱難、肉體壓力較大等問題，該公益組織為晚輩們做好疫情學問科普，展開科技助老空中課堂，協助老年群體處理實踐問題。
社區在防疫過程中面臨較大壓力，該公益組織派出12名社工下沉一線，協助社區處理十萬火急，每天在社區值守效勞超越10小時。同時，經過創作表情包、防疫沙畫、科普小游戲等網絡宣傳，發布“宅家有我生活指南”、組織抗疫主題空中詩會等，提升居民支持抗疫、決戰必勝的自信心。
文化引導員“柔性引導”獲好評
2018年度北京典范、首都公共文化引導員薛英主動報名參與了所在小區的疫情防控任務，主要是向社區居民宣傳疫情防控的辦法和相關政策，在宣傳引導中，“柔性引導”這個效勞法寶遭到了居民們的好評。
在社區疫情效勞中，薛英主動承當起外地返京人員的注銷工作。她說：“要說不慌張那是假話，但是再風險也得有人來做吧。特別是面對返京人員能否感染的不肯定性，在效勞中我做到每注銷一位返京人員，力爭做到消毒一次，加強防備認識。”
遇到有個別不配合的人員、心情比擬沖動的鄰居，薛英采取了隱忍的態度。她說：“由于大家都在家里憋了這么長時間，一時控制不好個人心情很正常，而我作為意愿者就要有一份擔當。”
薛英與大家耐煩解說社區嚴查的必要性和不查的危害性，擺事實講道理，以柔性引導的效勞理念，在此次疫情防控工作中發揮了重要作用。
