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政務(wù)服務(wù)和商家服務(wù),雖然提供服務(wù)的主體、服務(wù)的對象和內(nèi)容有很大差異,但在追求服務(wù)質(zhì)量和滿足度點(diǎn)評等方面有著共同的方針。縱觀電商渠道,很多賣家之所以越發(fā)重視消費(fèi)者點(diǎn)昭通墻體廣告評尤其是昭通墻體廣告懼怕差評,主要原因就在昭通墻體廣告于懲戒機(jī)制。
事兒辦得好不好,大眾滿不滿足,怎么點(diǎn)評?山東省日前印發(fā)《關(guān)于聚集企業(yè)和大眾關(guān)心深化“一窗受理、一次辦好”變革的辦法》,提出將運(yùn)用服務(wù)點(diǎn)評器、滿足度點(diǎn)評表等方式,讓企業(yè)和大眾昭通墻體廣告評判變革成效,試點(diǎn)開展政務(wù)服務(wù)“好差評昭通墻體廣告”,倒逼服務(wù)許諾執(zhí)行。
進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,政府部分無妨向電商渠道學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),經(jīng)過樹立完善“好差評”等辦法,把點(diǎn)評權(quán)交給企業(yè)和大眾,使點(diǎn)評結(jié)果與鼓勵(lì)懲戒機(jī)制掛鉤,讓“大眾滿足不滿足、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”成為硬指標(biāo),完成硬執(zhí)行,發(fā)生獎(jiǎng)優(yōu)罰昭通墻體廣告昭通墻體廣告劣昭通墻體廣告的硬力量。
政務(wù)作業(yè)千萬條,為民服務(wù)第一條。以政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量推進(jìn)完成經(jīng)昭通墻體廣告濟(jì)發(fā)展高質(zhì)量、民生工作高質(zhì)量,關(guān)鍵還在于提升服務(wù)者的服務(wù)認(rèn)識以及服務(wù)的能力與水平。只需心里裝著大眾,自然事事處處得點(diǎn)贊,積攢到越來越多昭通墻體廣告的好評。正因如此,以好評為榮、以差評為辱,把“好差評”當(dāng)成一面鏡子時(shí)時(shí)正衣冠明得失,理應(yīng)成為黨政機(jī)關(guān)作業(yè)人員的行為自覺。
昭通墻體廣告近兩年,許多地方紛昭通墻體廣告。一方面要有“物理反響”,以“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)技術(shù)整合再造就事流程,深化一網(wǎng)通辦、異地可辦、一窗受理、一次辦好等變革昭通墻體廣告讓數(shù)據(jù)多跑路,讓大眾少跑腿;另一方面要有“化學(xué)反響”,以等不起的緊迫感、慢不得的危機(jī)感、坐不住的責(zé)任感優(yōu)化營商環(huán)境,將“好差評”等制度植入政務(wù)服務(wù)考核點(diǎn)評體系,發(fā)生正向昭通墻體廣告推進(jìn)和反向倒逼。
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