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“別看小唐才20出頭,但做起事兒來(lái)井井有條,從他‘接手’隔離賓館,從未出過任何差錯(cuò)。他身上沒有同齡人的浮躁,更多的是踏實(shí)、細(xì)心、耐心。”這是哈爾濱新區(qū)防疫指揮部返哈隔離組隔離賓館負(fù)責(zé)人梅杰對(duì)“90后”志愿者唐英倫的評(píng)價(jià)。唐英倫是哈爾濱新區(qū)定點(diǎn)隔離賓館之一景辰賓館的負(fù)責(zé)人。
23歲的唐英倫既是松北區(qū)武裝部民兵預(yù)備役,又是一家廣告公司創(chuàng)始人。疫情期間,唐英倫經(jīng)營(yíng)的廣告公司網(wǎng)上接單,生意還是蠻不錯(cuò)的。然而4月14日,一個(gè)來(lái)自松北區(qū)武裝部的志愿者召集令,打破了唐英倫的平靜生活。“防疫不是一個(gè)人、一座城的事情,而是要全國(guó)上下萬(wàn)眾一心,作為年輕人應(yīng)盡自己所能為人民服務(wù),何況自己還是民兵,在國(guó)家有需要時(shí),更應(yīng)勇往直前。”就這樣,4月14日,唐英倫主動(dòng)請(qǐng)纓作為志愿者進(jìn)駐隔離賓館工作;4月15日,他走進(jìn)景辰賓館,成為這里的負(fù)責(zé)人,而他的公司則宣布暫時(shí)停業(yè)。
景辰賓館主要接收疑似病例和密切接觸者,潛在危險(xiǎn)還是有的。“走進(jìn)隔離賓館后,每天都得把自己捂得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),還要穿著厚重的隔離服或防護(hù)服,這讓我清晰認(rèn)識(shí)到病毒的可怕。”唐英倫說,要想工作萬(wàn)無(wú)一失,就需要清楚每個(gè)崗位的職責(zé),為此,他用一整天的時(shí)間熟悉環(huán)境,并細(xì)分每個(gè)駐點(diǎn)工作人員的工作職責(zé),“這樣可以按章辦事,效率更高,程序間連貫性更強(qiáng)。”
作為隔離賓館負(fù)責(zé)人,唐英倫工作職責(zé)是協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌所有事項(xiàng),但在實(shí)際工作中他總是做得更多。
自從到隔離賓館當(dāng)職,唐英倫的手機(jī)就成為熱線,一天響個(gè)不停。叮鈴鈴!4月25日,唐英倫像往常一樣接起電話,他還未來(lái)得及說話,電話里一個(gè)憤怒的聲音傳過來(lái):“我檢測(cè)沒問題,都滿14天了,為啥不能回家?”面對(duì)隔離人員的不滿情緒,唐英倫鎮(zhèn)定地安撫,但感覺效果不佳,便決定面談。
掛斷電話,唐英倫立即給醫(yī)護(hù)人員打電話,讓他們繼續(xù)打電話安撫隔離人員,自己則忙著穿防護(hù)服。
“你看,咱倆歲數(shù)差不多,我可能會(huì)比你待得更久,我這不也好好的嘛!再說,你隔離期雖滿14天,但按規(guī)定仍需再居家隔離14天。你家里有老人和孩子,不符合居家隔離條件,你要是回去想沒想過對(duì)他們可能造成的影響?……”唐英倫站在門口,面對(duì)面耐心安撫隔離人員。“開門面對(duì)面交談,雖然存在風(fēng)險(xiǎn),但只有這樣做才能看清他的舉動(dòng),真正觸及他的內(nèi)心。”唐英倫說,看著密切接觸者從過激叫喊到低頭不語(yǔ),直至最后向他致歉,他倍感欣慰。隔離人員長(zhǎng)時(shí)間呆在一個(gè)房間里,情緒難免不穩(wěn)定,這就需要我們換位思考,付出更大的耐心做通思想工作。
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