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一石激起千層浪，預付費卡“冷靜期”造成許多網民“關注”，但一些業界權威專家覺得，真實讓“劣幣”驅趕“劣幣”，還需逐步完善預付費卡消費管控體制，更強維護消費者權利。

讓顧客“靜一靜”，多地新措揮劍預付費卡亂相

預付款消費易“老板跑路”、辦卡非常容易退卡難、演講口才一流服務項目差……伴隨著社會經濟迅速發展趨勢，人民大眾對健康生活方式有關消費日益增加，但一部分健身會所產生的感受卻難言令人滿意。

來源于深圳顧客聯合會的數據統計顯示信息，2020年上半年度共收到1537宗涉及到運動健身服務項目預付費卡消費的舉報，相關體育行業閉店暫停營業的舉報189家。

為降低健身會所預付費卡消費方式產生的負面信息感受和風險性，許多地域剛開始采取一定的有效措施。2020年十月中下旬，深圳市市消委會協同10家健身品牌舉行體育行業質量服務承諾主題活動，發布“七天退錢冷靜期”和“私人教練課程內容不捆縛消費”服務承諾。

十一月初，上海消費者權利維護聯合會協同上海體局等相互制訂《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本（征求意見稿）》，設定了健身館的“七天冷靜期退款”條文。

深圳市市消委會有關責任人表明，申請辦理的公司必須考慮嚴苛的標準，如公司服務承諾向顧客出示的產品或服務項目高過國家行業標準、公司的消費點評指數值在同業競爭中處在前端、公司對于消費者維權需求創建迅速響應機制等。

顧客陳女士說，以前健身會所忽然說有很多的特惠，在工作員的營銷推廣下陳女士在線充值18000元，但還沒有消費經營地就暫停營業了。“假如她們敢服務承諾七天未消費可退款，代表著公司并并不是懷著‘一錘子買賣’的心理狀態，只是靠整體實力和質量制勝。”

“冷靜期”能夠進一步促進“劣幣”驅趕“劣幣”。深圳原始人類健身中心經營店家樊女性說，一些顧客存有沖動消費狀況，在七天的時間內能夠退錢，那樣能夠提高領域服務項目的品質和專業能力。

“冷靜期”擴“后悔莫及權”界限，權威專家覺得非常值得倡導

事實上，最近體育行業強烈反響的“七天退錢冷靜期”，與網上購物產品“七天無理由退錢”規章制度有共同之處。

顧客消費者保護法第25條要求，經營人選用互聯網、電視機、電話、郵寄等方法銷售產品，顧客有權利自接到產品生效日七日內退換貨，且不用表明原因。

北京東元（深圳市）刑事辯護律師法律事務所鄧永說，現階段七天無理由退錢規章制度還僅拘泥于線上購物，當面交易的容柵買東西不適合七天無理由退錢規章制度，包含運動健身以內的線下推廣消費行業，并沒有包含以內。

清華法學系副教授職稱任重表明，“七天退錢冷靜期”事實上是將“后悔莫及權”擴大適用體育行業。但消協并不是行政部門監督機構或體育行業監督機構，因而宜根據顧客和健身會所自主訂入合同書及其調節格式條款的方法開展。

“‘七天退錢冷靜期’還不僅是顧客的‘后悔莫及權’，也是‘感受期’。”顧客陳女士說，健身館一般都額度很大，消費延遲時間較長，與普通產品對比，更必須根據親自感受才可以對運動健身組織的各種各樣設備和服務項目有更深層次的掌握。

一些權威專家覺得，融合被告方在簽合同時對合同書內容的了解水平，及其退錢后可否使有關“產品”恢復正常等開展綜合性衡量，“冷靜期”還可進一步探尋拷貝營銷推廣到別的線下推廣領域。

不僅“靜一靜”也要“管一管”，健全預付費卡管控體制

事實上，預付費卡亂相層出不窮的不只是體育行業。在餐館、美容美發、美容護膚等行業，預付費卡消費基本上變成“標準配置”，一些店家用各種各樣方式吸引住顧客預付很多現錢，但一些因涉嫌變向股權融資、非法融資，乃至出現攜款老板跑路的狀況。

許多權威專家覺得，一方面相近“七天退錢冷靜期”的自我約束措施非常值得激勵，另一方面也必須逐步完善預付費卡消費管控體制，更強維護消費者權利。

鄧永表明，健身會所夸大其詞宣傳策劃乃至“老板跑路”，是預付費卡消費亂相的側邊體現，直接原因還是當今對預付費卡開卡行為主體的管控不及時。

法律界人員提議，健全預付款式行業有關法律，網絡輿論監督開卡行為主體、發卡銀行為和開卡額度，提升對訂金的資金托管。另外，理清消費者維權方式、簡單化消費者維權程序流程，提升銷售市場監督機構的監督管理幅度，對違反規定經營人立即依法查處、立即公示公告。

十月中下旬，《江蘇省預付卡管理辦法》（征求意見）公布，除開“顧客有權利自支付生效日十五日內無原因規定退錢”外，還明確提出江蘇基本建設統一的預付費卡管理方法綜合服務平臺，依規為經營人和顧客出示預付費卡信息內容核算、公示公告、查看和風險性警告服務項目等。

清華法學系副教授職稱黃富華說，持續加強經營人在法律法規上的責任，大力加強稽查和監督管理幅度，消費者權利就能更為合理地獲得確保。