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在政務服務中心服務廳,袁勤華趕到跨地區聯合辦學、社保醫保、公正服務項目等對話框,現場查詢單位進駐、對話框運作等狀況,征求掌握“一窗綜辦”“一件事一次辦”等政務服務中心改革創新工作情況詳細介紹。在服務廳24小時高速服務區,袁勤華了解掌握有關自助式業務查詢終端設備、自助式取貨柜等作用設定、操作步驟。袁勤華說,政務服務中心改革創新的立足點和著力點,全是為人民群眾辦好事、讓人民群眾好做事,要進一步簡單化做事程序流程,讓公司和人民群眾做事更高效率、感受更開心。調查中,袁勤華還與來源于區派出所的談判代表姚鳴鏑溝通交流,掌握“談判代表制”功效充分發揮狀況,征求對提升政務服務中心的意見和建議。
袁勤華強調,提高政務服務服務效能,是一個地區提升經營環境的頭等大事。市委、人民政府重視此項工作中,以往一年來,我區各個單位堅持不懈精準施策,心往一處想、勁往一處使,敢于創新、要敢破題,深入開展以“一窗綜辦”“談判代表制”“流程優化”和“一件事一次辦”為具體內容的政務服務中心改革創新,獲得了顯著成果。
袁勤華注重,要緊緊圍繞提升經營環境,最大限度便民措施,持續提升工作效率、服務水平和人民群眾服務質量。要在連通堵點上狠下功夫,統籌兼顧,齊抓共管,擺脫單位中間的堡壘,真實完成人民群眾做事“最多跑一次”。要在提高信息化管理水準上狠下功夫,全力推動網上“一網通辦”,讓申請辦理事宜盡可能網上辦、手機辦,盡量地“讓人民群眾少跑腿服務、讓數據信息多老板跑路”。要在提升服務觀念上狠下功夫,熱情接待前去申請辦理業務流程的人民群眾,進一步保證“把便捷交給人民群眾、把不便交給自身”。要在服務項目下移上狠下功夫,促進政務服務中心事宜下移至“最后一公里”,激話政務服務中心的“末梢神經”。要在加強宣傳上狠下功夫,深層次發掘、宣傳策劃具備綦江特點的政務服務中心知名品牌,普遍提升各界人士對政務服務中心改革創新、提升經營環境必要性的了解,產生全自我認同和參加經營環境基本建設的深厚氣氛。要讓公司和人民群眾變成經營環境成果的評判者,讓政府機構真實做好為公司、人民群眾服務項目的“店小二”,持續改進提升經營環境。
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