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為深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革,優化提升實體政務大廳“一站式”服務功能,凱里市政務服務自“一窗式”改革開展以來,市政務中心根據市直各進駐部門的業務特點,結合窗口實際工作需求,對實體政務大廳進行了“一窗通辦”功能區域劃分。
“現在我們來辦事只要在綜合服務區其中一個窗口就可以辦了,不用再跑幾個窗口辦了,真的太方便了。”前來辦事的群眾有感而發。
據悉,“一窗通辦”通過窗口綜合設置和審批流程集成,調整優化辦事窗口布局,將各部門分設的單一窗口整合為綜合窗口,自“一窗通辦”正式啟動后,形成了“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”工作模式,實現前臺后臺、線上線下無縫對接和高效運行,進一步提高工作效率,為企業和群眾提供高效便捷的服務。
目前,凱里市政務大廳設置有企業開辦、社會事務、工程項目建設、農林水運、綜合一窗5個綜合服務區,分區設置15個綜合窗口,并將不納入“一窗”的特別復雜和涉密事項設立部門專窗。截至目前,46家進駐部門1538項依申請事項納入“一窗”綜合受理,除特別復雜和涉密事項外,政務服務事項92%納入“一窗”分類綜合受理。
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