進一步促進師市消費市場健康發展，及時化解消費糾紛 ，保護消費者的合法權益 。3月18日，市場監管局、
五家渠市消協召集師市金融、通訊、
藥品、餐飲、超市、
房地產行業進行行政約談 。
約談會上，通報了2020年度全國12315投訴舉報平臺受理消費投訴情況。據統計：2020年1月1日至2020年12月31日，共受理全國12315平臺投訴舉報1240件。其中:投訴:986件，舉報:254件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失182.34萬元。按投訴消費類型劃分：商品類消費投訴669件，占投訴總量67.8%；服務類消費投訴317件，占投訴總量32.2%。網絡交易監督管理科、食品安全監督管理科、
藥品監督管理科負責人對投訴量大的涉及食品類、口罩消毒用品類、商品房類及通訊、金融行為投訴情況進行點評，并對相關行業存在問題進一步提出整改自查要求。
會上師市市場監督管理局副局長宋保勇提出三點要求：一是聚焦民生，要求相關行業加強干部職工法律法規學習與宣傳，提高學法、懂法、用法的自覺性；二是貼近民生，加強行業自律，提高管理水平，及時化解各類消費矛盾糾紛，做到消費投訴糾紛不出店，鼓勵和解第一；三是關注民生，強化以人民為中心的服務意識，做到心中有民、行動護民，打造高質量服務水平及和諧消費環境。
