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服務(wù)項目作用“體系化”。根據(jù)融合警務(wù)人員資源,將出入境簽證、社會治安、戶口、禁毒教育、身份證辦理等辦理證件對話框融合在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)廳一個地區(qū)集中辦公,103項政務(wù)服務(wù)中心事宜中,去除車駕有關(guān)的8項涉及到車子當場檢查的事宜因受場所限定沒法進駐服務(wù)廳外,其他95項所有進駐服務(wù)廳,保證應(yīng)進必進。
另外,不斷完善了談判代表規(guī)章制度,根據(jù)提升流程優(yōu)化,把103項政務(wù)服務(wù)中心事宜服務(wù)承諾受理期限縮小到法定時限的14.18%之內(nèi),即辦事宜占有率做到77.67%,全過程網(wǎng)辦事宜(零奔波事宜)占有率做到60.19%,零原材料事宜占有率33.98%。發(fā)布公安機關(guān)戶口“跨地區(qū)聯(lián)合辦學”和“我區(qū)聯(lián)合辦學”便民利民具體措施,最大限度地便民措施。
服務(wù)“公開透明”。根據(jù)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)址、服務(wù)廳電子顯示屏、對話框發(fā)布等方式,公布公安機關(guān)業(yè)務(wù)查詢方法及步驟、做事辦事指南、便民措施措施和收費標準新項目及規(guī)范等,接納各界人士監(jiān)管,讓做事人民群眾一目了然,便民利民做事。
服務(wù)項目方法“個性化”。貫徹落實“就近原則辦、一次辦、自助服務(wù)終端、自助式查看、完全免費拍照”等多種便民措施對策,保證現(xiàn)行政策資詢一次講明,報表材料一次發(fā)清,申請辦理辦理手續(xù)一次辦清,不許人民群眾跑歪路。另外進行廷時服務(wù)項目,保證“不送出最終一名人民群眾不午睡,不交完最終一件事不閉店”,讓做事人民群眾希望而成令人滿意而歸。
值得一提的是,在搞好政務(wù)服務(wù)中心的另外,該對話框還積極主動搞好疫情防控常態(tài)工作中,對進到服務(wù)廳對話框總數(shù)開展動態(tài)性監(jiān)管,分配專職人員開展消防疏散正確引導(dǎo),具體指導(dǎo)做事人民群眾隨到隨辦、快辦快步走、即辦即走,盡量減少工作人員聚焦點。貫徹落實“保安全、能做事、網(wǎng)上辦、不見面”便民利民利企服務(wù)方案,保證線上與線下一個樣,服務(wù)項目“持續(xù)檔”、做事“不斷線”,不斷提高做事人民群眾的幸福感和滿意率。
2020年,在全省公安機關(guān)大半年和本年度政務(wù)服務(wù)中心工作中考評評定中,區(qū)公安機關(guān)對話框持續(xù)排行全省第一,受刑偵大隊通報表彰。
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