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總體服務項目作用明顯提高。全州縣共取消了39個分廳,完成公司人民群眾做事“只進一扇門”,穩步發展做實綜合型實體線政務服務中心。現階段,全州縣縣級以上政務服務中心17個,服務廳總面積88308平方米,均值5195平米,設定服務窗口1395個,進駐1816人,應進單位684個,實進單位682個;入駐水電費等便民利民公司96個;全州縣應進事宜31745項,實進事宜31115項;政務服務中心事宜在網上可辦率達100%。
服務項目線上平臺運作標準。根據提高信息化規劃水準、擴展線上服務方式、推進政務服務中心“好差評”具體運用,構建政務服務中心挪動監管服務平臺、政務服務中心數據統計分析云服務平臺,完成線上領號、網上預約、快速查詢、線上申請和一事一評、一崗一評。現階段,州縣二級政府門戶網站上可辦率達100%,“一網通辦”服務能力明顯提高。
審核服務效能合理提高。根據大力開展“最多跑一次”“一件事一次辦”“最好是不見面”“我省通辦”等改革創新,完成數據信息服務廳集中化辦、網上辦。另外,加強數據資料在審核服務項目行業的運用,提升電子印章、電子簽章的應用,加速電子證照搜集和應用,促進電子類材料、電子公文、電子證照等數據信息的合理聚集、共享資源,政務服務中心線上與線下結合相通,完成做事少跑腿服務。
12345服務電話運作通暢。堅持不懈一個號、好幾個事宜、一辦究竟,全州縣總共融合各種非應急類政府熱線1034條,構建遮蓋州直全部單位、16個縣區、206個城鎮(街道社區)共1170個單位、3056名熱線電話處理工作員案子連動處理管理體系,為眾多群眾出示“7×24”無間斷服務項目。
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