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“您好,我家今天又停水了,中午都沒水做飯了,對我們的生活造成了很大的影響,你們能否幫我們協調解決呢?”
近日市民來電求助:反映郎君山老路旁邊的主水管道質量太差,一個月之內修理6至7次,導致多次停水帶來日常生活不便,他希望相關部門可以更好質量好的主管水道,請相關部門幫忙處理。
接到該市民群眾求助后,熱線平臺第一時間將該問題轉辦反饋至潤泉供水公司。當日上午11點多,供水公司將生活用水送至市民家門口,解決了群眾用水燃眉之急,據悉供水公司已在3月份拿出了涉及市區老舊管網改造的方案,待省公司批準后,下步將市區老舊管網逐步分片進行更換。熱線平臺回電跟進時,群眾十分認可處理結果,并表達了衷心的感謝。
群眾生活無小事,一枝一葉總關情。事關群眾生活剛需,熱線平臺當好服務群眾的“貼心人”,經多方協商,在最短時間內將生活用水送至群眾家門口,保障了群眾用水之急。
熱線中心以秉承為民辦實事的初心,落實每一件訴求,聽民聲、解民憂、聚民心,切實解決群眾身邊的“煩心事”。
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