近年來，湄公河旅游股份
公司著力健全企業誠信體系，營造誠信、規范、理性的旅游經營環境和旅游消費環境，助力普洱旅游產業高質量發展。
該公司內部成立誠信評價小組，由總經理擔任組長，負責公司誠信建設的指導工作，跟蹤做好旅游服務體系建設，提高游客體驗滿意度，推動旅游服務業誠信管理體系建設深入開展；對全體員工組織開展誠信體系建設培訓，指導實施國家標準，建立誠信管理制度，完善管理體系，并每年進行考核測評；與各供應商、旅行社等建立誠信體系并簽署相關文件，合力營造誠信旅游環境。同時，根據旅游行業工作要求，確保旅游服務體驗滿意度，公司設立有效的投訴機制，做到有投訴100%回復并滿意解決。
