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 2021年，為不斷提升新形勢下民政綜合為民服務(wù)能力，不斷營造“零距離溫暖”群眾工作氛圍，萍鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)社會發(fā)展局多舉措開展服務(wù)水平提升工作，取得顯著成果。

不斷提升服務(wù)質(zhì)量

從服務(wù)的細微處入手，不斷優(yōu)化民政工作服務(wù)環(huán)境，秉承接待辦事群眾熱心、誠心、細心、耐心的總體原則，堅決杜絕辦事態(tài)度生硬、相互“推諉”等不良現(xiàn)象。同時，廣泛采取“以學促進，以會代訓”等形式，不斷提高全局干部職工的服務(wù)意識和工作能力，為群眾來訪辦事提供良好體驗。

拓寬溝通服務(wù)渠道

創(chuàng)新工作方式方法，開通社發(fā)局發(fā)布微信公眾號，為群眾提供手持終端查詢、咨詢便捷服務(wù)，并著力加強辦公、投訴電話公開工作，便于群眾溝通詢問、投訴反饋，切實為辦事群眾帶來更好的服務(wù)體驗。

社會救助和社工管理工作規(guī)范化

全面提標。農(nóng)村低保保障標準提高至515元/人，人均補差提高至371元。并組織各社管局對所有在保對象開展不定期復核工作及低保證年審工作。全年新增低保對象7戶10人，清退31戶55人，截至目前共有234戶383人(其中脫貧戶77戶143人)，發(fā)放農(nóng)村低保金166.78萬，切實維護了困難群眾的基本生活權(quán)益。臨時救助作用發(fā)揮明顯。1至11月臨時救助30人，發(fā)放救助金8.9萬元，筑牢社會救助體系最后一道防線。各項保障資金兌現(xiàn)到位。積極開展春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日走訪慰問。全年走訪慰問516人，發(fā)放慰問金37.28萬元，慰問物資棉被16床、食用油369桶、大米738袋。

殘聯(lián)和養(yǎng)老服務(wù)管理人性化

緊抓居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革，已初步建設(shè)15個農(nóng)村和13個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，覆蓋率達96%。

成功申請中央預算內(nèi)資金2000萬用于公辦社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)組網(wǎng)建設(shè)項目，預計2024年底完成翠湖、硤石、綠地、橫板、田中及鵝湖等6大片區(qū)公辦社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)組網(wǎng)建設(shè)運營，新增養(yǎng)老床位500張。目前翠湖花園“嵌入式”養(yǎng)老院項目建設(shè)正在啟動前期工作，計劃2022年完成建設(shè)。

緊抓民辦養(yǎng)老機構(gòu)消防安全，聯(lián)合區(qū)消防救援隊全面排查，現(xiàn)場督促機構(gòu)負責人及時整改，并下發(fā)督辦單，限期整改到位。

緊抓養(yǎng)老領(lǐng)域疫情防控。聯(lián)合社管局、社區(qū)上門為轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)在院老人開展新冠疫苗接種，組織各養(yǎng)老機構(gòu)工作人員核酸檢測。

緊抓養(yǎng)老護理員培訓，舉辦了經(jīng)開區(qū)2021年養(yǎng)老護理員培訓班，共計培訓100余人，進一步提高全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平。