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“請您稍候，馬上為您轉(zhuǎn)接相關專家。”接線員話音剛落，一陣嘟嘟聲后電話那頭便傳來了專家的聲音。“有可能是因為腦炎誘發(fā)的疾病，可以采取以下幾種治療方式……”在聽完牧民描述后，從事畜禽疫病防治研究的赤峰市農(nóng)牧科學研究所退休專家宗澤君耐心地解答。
“專家說的咱一聽就明白，熱情細致態(tài)度好，以后有啥問題我還要打電話。”白向東笑道。
“12316”是全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務統(tǒng)一專用號碼，作為內(nèi)蒙古唯一一家獨立運行的盟市級“三農(nóng)”服務熱線平臺，赤峰市“12316”“三農(nóng)”服務熱線已成功運營十幾年。“農(nóng)牧民打來電話后咨詢技術難題和惠民政策，由接線人員從專家?guī)熘羞x取相關業(yè)務方面的專家，直接連線專家實現(xiàn)三方通話，簡化了電話回撥環(huán)節(jié)。如果該專家未能第一時間接通，會繼續(xù)聯(lián)系其他專家解答。”赤峰市農(nóng)牧技術推廣中心信息科科長李文華介紹。
專家?guī)焱ǔＳ僧數(shù)剞r(nóng)牧系統(tǒng)中專業(yè)技術水平較高、實踐經(jīng)驗豐富的技術人員組成，從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旗縣及市級的副高以上職稱的資深人員中選取，包括在職與退休人員，目前已達100多人。
隨著“12316”在農(nóng)牧民之間的知名度不斷提升，每天的電話咨詢數(shù)量也在不斷增加，如今平均一天達20個左右。
除了服務熱線的“有聲”服務，赤峰市還建立了農(nóng)牧產(chǎn)品市場監(jiān)測預警工作機制，開展農(nóng)畜產(chǎn)品產(chǎn)地收購價和市場批發(fā)價采集和發(fā)布工作。
“通過積極發(fā)展農(nóng)牧業(yè)信息服務，建設農(nóng)牧業(yè)信息化體系，我們正逐步破解農(nóng)牧業(yè)數(shù)據(jù)資源利用效率低、數(shù)據(jù)分割等難題，為鄉(xiāng)村振興提供新動能。”赤峰市農(nóng)牧局副局長程瑞寶表示。
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