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“雨天能躲雨,炎熱的夏天可納涼,下午還能進去加溫飯食,順帶把手機充個電,善心翼站真的是為我們帶來了許多便捷。”談起中國電信網荊州江漢路營業網點的“善心翼站”,到這兒小憩歇息的快遞員都連連夸贊。
近年來,中國電信網荊州子公司用心貫徹“我來為人民群眾辦好事”服務承諾,執行中央企業責任與擔當,加速在我市關鍵廳店推動“善心翼站”基本建設工作中。目前為止,我市已經完成17家營業網點“善心翼站”會員專區基本建設,遮蓋市區及6個縣區,聘用入崗愛心大使30人,為老年人、傷殘人等特殊家庭及清潔工人、快遞員等眾多室外員工給予優撫服務項目、公益性服務項目,為她們搭起了一方溫暖的海港。
“共創” “共享資源”,讓便民利民質量再更新。伴隨著2021年中國電信網“善心翼站”知名品牌的公布,中國電信網變成領域內第一家得到全國總工會認同的“室外員工服務項目網站”共創品牌企業。荊州子公司2022年將“善心翼站”基本建設經營工作中列入“事實”新項目明細,該公司工會也對廳店便民利民設備的更新改造給與重點補助。現如今,我市善心翼站所有配置便民利民箱、緊急藥箱、借出雨衣、手機電池充電插排、WIFI互聯網、自助式精確測量量血壓器等便民服務設備;增添就餐桌和餐椅、電冰箱、立式飲水機、微波爐加熱等,為一線室外員工、特殊家庭給予進廳歇息、飲用水、正餐加溫等歇息補充服務項目;此外,專業開設善心臺席,優先選擇招待審理老人、殘障人士、孕媽媽、士兵及退伍軍人、消防救援工作人員的業務流程和服務項目要求。“善心翼站”借助電信營業廳的場所及地區遮蓋優點,充分運用便民利民作用,得到社會發展普遍五星好評,變成對話框文明創建新個人名片。
“走新”又“用心”,讓公益性服務項目觸須再拓寬。網上預約掛號、線上買菜、外賣網上訂餐……這種大家看上去平時但是的瑣事,但對許多上歲數的人而言,卻通常心有余而力不足。因此,荊州電信自設立“善心翼站”至今,堅持不懈進行老年人講堂主題活動,根據愛心大使現場教學,向老人詳細介紹智能機的實際操作、5G網絡技術應用、智能家庭商品感受及防通訊行騙等領域專業知識,助推老人超越“數字鴻溝”,正確引導它們融進智能化信息內容美好生活,這一服務項目措施十分受老年人人群的熱烈歡迎,吸引住了許多老人搭伴、組隊來參與。據荊州電信廳店經營室主管余海燕詳細介紹,2022年該企業還專業建立了“善心翼站”志愿者服務精英團隊,用心打造出“相約星期二”主題風格服務項目日,將“引進來”和“走向世界”緊密結合,使公益性關懷服務項目拓展到群眾身旁:市區營業網點三八女神節進行了關懷女工的主題活動,邀請女工進廳,為他們完全免費做美甲、完全免費貼手機保護膜、贈予花束等服務項目;監利商業街營業網點機構善心翼站流動性課堂教學,走入小區與老人、殘障人士零距離,從零指導她們應用智能機運用,進行防詐及安全常識宣傳教育,讓社區居民在大門口就能享有智慧生活產生的便捷。1至4月,我市電信網”善心翼站”已舉行講堂等善心主題活動75場數,服務群眾數千人, “善心翼站”的關懷隨心所欲服務項目使我們的大城市更有溫度。
據了解,“善心翼站”的建成是日前中國電信集團發布的“好服務項目更隨心所欲”重要舉措之一。下環節中國電信網荊州子公司將再次秉持為人民服務初衷,發揚鮮紅色電信網精神實質,不斷提高“善心翼站”經營品質,傳送社會公益社會正能量,將“善心翼站”打導致反詐的“宣傳站”、老人的“聰慧站”、傷殘人的“公益性站”、室外員工的“能量源”,行路人的“便民利民站”,進一步增強廣大群眾應用電子信息技術和商品的歸屬感、輕輕松松運用智能服務和商品的滿足感和幸福感。
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