江西瑞昌墻體廣告 2016年8月8日，客戶柯某和老婆一同來到郵儲(chǔ)人民路支行自助銀行ATM機(jī)前處理事務(wù)，大堂司理見客戶神態(tài)緊 張，邊打電話，邊進(jìn)行ATM操作，立刻警惕起來，當(dāng)即上前問詢客戶。看到客戶支支吾吾不肯多說，一邊聽電話，一邊依照對(duì)方的指令操作，并在ATM機(jī)上輸入 轉(zhuǎn)賬金額2萬元，客戶司理當(dāng)即先將客戶銀行卡退出。經(jīng)過耐心的問詢，客戶總算講出實(shí)情。本來，客戶于當(dāng)天上午接到女兒校園教師打來的電話，說女兒在校園成 績(jī)優(yōu)良，校園決議發(fā)一筆教學(xué)助學(xué)金，需供給銀行賬號(hào)，對(duì)方說能夠直接到銀行ATM機(jī)操作處理，并請(qǐng)求客戶一定不要與銀行工作人員攀談。依據(jù)柯某供給的信 息，客戶司理奉告客戶也許遇到了
電信欺詐，保安人員也過來提示客戶先打電話問詢下客戶班主任，柯某隨即撥通了班主任電話，奉告并無教學(xué)助學(xué)金一說，柯某這 才認(rèn)識(shí)到自個(gè)遇到了
電信欺詐，停止了轉(zhuǎn)帳，防止2萬元資金丟失。柯某配偶對(duì)郵儲(chǔ)銀行
瑞昌人民路支行職工的專業(yè)精神和仔細(xì)負(fù)責(zé)工作態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)和感 謝，并請(qǐng)求給司理現(xiàn)金表示感謝，都被逐個(gè)謝絕。
據(jù)悉，該支行通過這起事例導(dǎo)致高度警示。一是作為銀行職工，有必要不斷提高危險(xiǎn)應(yīng)對(duì)才能。有必要加大反欺詐宣揚(yáng)，仔細(xì)組織展開多種防備欺詐演練，切 實(shí)提高職工危險(xiǎn)控制才能，特別是銀行大堂人員要了解各種
電信欺詐識(shí)別方法，提高警惕性和危險(xiǎn)處置才能。二是加強(qiáng)巡查，不斷強(qiáng)化危險(xiǎn)預(yù)警提示。加強(qiáng)值守保安 和大堂司理的巡視，增強(qiáng)責(zé)任認(rèn)識(shí)，對(duì)大額匯款客戶、邊接電話邊辦事務(wù)客戶、老年人客戶等重點(diǎn)群體做好危險(xiǎn)提示。三是強(qiáng)化社會(huì)宣揚(yáng)，構(gòu)筑全社會(huì)危險(xiǎn)防控網(wǎng) 絡(luò)。要充分利用各種媒體前言，全方位、多渠道展開防備各種欺詐常識(shí)宣揚(yáng)，提高客戶防備新式
電信欺詐的認(rèn)識(shí)和技術(shù)。
