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“對客戶的服務(wù)是一件雙向奔赴的事情”

良心做事 誠信待客 專心服務(wù)
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2022年07月21日 11:07 相關(guān)案例: 本文標(biāo)簽: 新疆石河子墻體廣告

“人生就是這樣,如果你迷失方向時,大家覺得什么都不對;而一旦找對了方位,取得成功就會隨著飛奔而來。”龔建平所言。


他喜愛人際交往,感染力強,入門就順心如意,而藝術(shù)專業(yè)出生也讓他極具與眾不同氣場,運用自身的文藝范兒專長,結(jié)交了很多顧客,也慢慢開啟了自身的人脈關(guān)系,但他卻也以極強的客服工作能力持續(xù)取得成功。

龔建平,中國人壽保險有限責(zé)任公司(下稱“中國人壽壽險”)廣卅市子公司個險渠道營銷總冠軍“衛(wèi)冕者”,一個隨著中國保險業(yè)風(fēng)雨同舟的“先驅(qū)者”。立在壽險行業(yè)的勇立潮頭,他胸襟鴻鵠之志,以堅毅謀超越,二十五載努力博學(xué)篤行,全身心資金投入商業(yè)保險工作,散播商業(yè)保險大愛無疆竭盡全力。

圖:龔建平在沙龍活動上演說

二十五年,龔建平領(lǐng)著著他們的精英團隊榮獲領(lǐng)域諸多榮譽:國際性龍獎(IDA)5屆白特等獎vip會員、國壽名人堂成員成就獎、中國人壽保險個險精英俱樂部副理事長……一個個沉甸甸的殊榮,源于龔建平對商業(yè)保險工作忠貞不渝的不忘初心、信念與孜孜拼搏。

在自己創(chuàng)業(yè)的90時代,廣州市恰好是中國改革開放全面發(fā)展的經(jīng)濟發(fā)展對話框,龔建平在這兒看見了拼搏的可能。因此,他果斷辭掉那時候大伙兒所艷羨的穩(wěn)定工作,只身一人趕赴廣州市,找尋更多的發(fā)展機會。

做為全國各地第一批從業(yè)商業(yè)保險工作的業(yè)務(wù)員,龔建平的保險營銷路面并不是一馬平川。進(jìn)到中國人壽壽險廣東公司后,因為陌生的城市,即便每天堅持陌拜顧客,但公司業(yè)績自始至終看不到有起色。如果沒有出單,收益微乎其微,那時候為了能劃算,龔建平連一塊錢一趟的公交車都舍不得坐,交通出行基本上靠行走。

憑借一股不服輸?shù)母蓜艃海徑ㄆ匠掷m(xù)匯總成功經(jīng)驗,搜索顧客服務(wù)情況下存在的問題,隨后勤奮讓自身的業(yè)務(wù)更為技術(shù)專業(yè),更為迎合顧客的確保要求。伴隨工作區(qū)域的不斷擴大,龔建平服務(wù)客戶的工作能力和水準(zhǔn)還在不斷提高。越來越多顧客被他的技術(shù)專業(yè)、真心實意所打動,一份份保險單,一次次推薦介紹,龔建平的人壽保險工作即將迎來轉(zhuǎn)折和提升。

“對顧客的服務(wù)是一件雙向奔赴的事兒,一方面,永遠(yuǎn)站在顧客的視角考慮問題,想顧客之所盼、急顧客之所急,從顧客的理財規(guī)劃、家庭經(jīng)濟情況、本人特性考慮,為顧客配備合適的保險保障計劃方案。另一方面,要不斷提升自身專業(yè)技能,不斷進(jìn)步發(fā)展,不斷給與顧客力所能及的技術(shù)專業(yè)適用。”二十五年保險營銷之路,龔建平是一個參加者,也是一個守護(hù)者。他見證了保險行業(yè)前期業(yè)務(wù)員陌拜到現(xiàn)如今科技賦能的線上服務(wù)新模式。無論歲月怎么變化,龔建平自始至終立在顧客的視角,用技術(shù)專業(yè)提質(zhì)量,以誠信鑄工作,持續(xù)積累人壽保險道路上穩(wěn)定前行的力量。“和顧客在一起,我就是十分輕松的,沒有壓力,由于這就是我的生活習(xí)慣。”龔建平說,“我看待每一個顧客的看法全是非常認(rèn)真的,由于即便再小一點保險單,意味著的都是顧客對于我的信賴。”

圖:龔建平參加精英論壇主題活動

“可用眾力,則無敵于天下矣;可用智信,則無畏于圣賢矣”。龔建平得知,假如想把壽險營銷工作穩(wěn)步發(fā)展做優(yōu),務(wù)必發(fā)展壯大自身的精英團隊,組織管理永遠(yuǎn)是營銷服務(wù)的基石。

因此,龔建平在2007年,創(chuàng)建了自身的壽險營銷精英團隊,領(lǐng)著工作伙伴們把人壽保險大愛無疆散播到家家戶戶。現(xiàn)階段,精英團隊已有著1100多名市場銷售小伙伴。在他們的帶領(lǐng)下,精英團隊建立了健全的組織功能,產(chǎn)生特有的運作方式,同時在進(jìn)步情況下持續(xù)調(diào)節(jié)提升。“高效率實干的保險業(yè)務(wù)應(yīng)該是客戶權(quán)益的強有力維護(hù)保養(yǎng)。做優(yōu)服務(wù),就是我們得到顧客信任與支撐的不二秘訣。”龔建平常常在團體中注重顧客服務(wù)工作的重要性。

成功的背后,不僅僅是蓬勃發(fā)展里的團結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)新突破,也是歸功于中國人壽壽險企業(yè)為職工、為市場銷售小伙伴帶來了開闊的發(fā)展與取得成功的工作服務(wù)平臺。“成己為人正直,成人達(dá)己”這8個字早就深深地刻印在每一名國壽人的心里,而這類“雙成”文化理念也是龔建平一直堅信的崗位信念。

圖:龔建平和精英團隊伙伴們在一起

二十五年,龔建平對商業(yè)保險工作的喜愛始終如一,對客戶滿意用戶評價的追求完美始終不變。他帶領(lǐng)團隊伙伴們用實際行動貫徹“客戶至上”的核心理念,突顯商業(yè)保險大愛無疆。在邁進(jìn)“國壽名人堂成員”之時,龔建平以篤志守初心,以機構(gòu)穩(wěn)步發(fā)展和用戶確保健全為重任,帶領(lǐng)團隊奮獻(xiàn)、拼搏奮斗,用心守護(hù)老百姓幸福生活。

據(jù)統(tǒng)計,“國壽名人堂成員”是通過中國人壽壽險公司建立的個險方式誓言無聲圣殿,以嘉獎很多年從業(yè)個險營銷推廣工作,在顧客服務(wù)、銷售業(yè)績運營、助推集團公司高質(zhì)量發(fā)展層面作出巨大貢獻(xiàn),請在企業(yè)及領(lǐng)域具有榜樣引領(lǐng)作用的模范銷售精英。2018年迄今,通過逐層嚴(yán)苛挑選,一共有龔建平以內(nèi)的4名銷售精英當(dāng)選“國壽名人堂成員”。


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