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為進一步廣泛開展黨員領導干部“走基層察民情解民憂暖民心”社會實踐活動,國稅總局黃石市下陸區稅局對焦網上辦稅交費“高頻事項”,創立“一下三民”稅收先鋒隊,在和轄區的各鄉鎮街道、社區共治共創、協力著力打造“稅金E站”的前提下,積極“服務上門”,精心打造“交費掌上辦”“遇到困難上門服務辦”的“15min”網上辦稅交費圈。
積極排憂解難,稅收先鋒隊服務項目“送貨上門”
“一戶老人不容易交費,她老伴兒不可以走動,你們有時長上門服務嗎?”9月18日在下午,下陸區稅局稅務干部胡麗華接到來源于白馬山社區網格員胡熙給予消息。
據了解,下陸區稅局對于活動不便的社區,創立“一下三民”稅收先鋒隊,專業設立抵進住戶家門口流動性“稅金E站”,保證這個需求就上門服務,服務項目住戶“零距離”,讓稅收治理的“觸須”直通小區“末梢神經”。
“大家黨員領導干部想得真周全,這能給我們老年人處理是多少問題啊,所以我說這真是一個好事兒!”9月19日早上,在白馬山小區天域名仕小區里的74歲住戶丁秀榮家里,對只用2分鐘就協助交納進行醫保稅務工作人員贊揚萬分。
下陸區稅局與石榴園社區共建進行“稅金E站”志愿者服務日。
協同聯動,共建“微信朋友圈”不斷發展
利民之事,絲發必興。為進一步擊敗基層群眾稅金申請辦理“重點難點”,持續減少“服務半徑”,下陸區稅局運行“稅金E站”進入社區結對幫扶幫扶工作,41名稅務干部與轄區的5個街道辦事處及36個小區結隊結對幫扶,打開一對一溝通、幫助、協調機制。
在“一下三民”稅收先鋒隊第一個便民利民日,稅收干部下沉轄區的各社區,在社群一線與小區專干一起為必須繳納社會保險費、醫保費居民給予集中化交費服務項目。
“我就是物業,之前一直在促進不容易交費住戶交費,自從有了‘稅金E站’,我覺得自己身旁像擁有一支更專業的團隊?!痹诶舷玛懡值郎鐓^袁家畈小區,物業工作人員江姐已經協助多名住戶交納自由職業者養老保險金。通過稅務工作人員的逐漸解讀,江姐取得成功協助一位57歲居民拿手機支付了自由職業者養老保險金。
稅局黨員干部在新下陸社區服務中心西花園小區協助住戶交納社保費。報道員 供圖
自今年五月至今,下陸區稅局積極擴圍,擺脫信息內容數據壁壘,不斷凝結各系統軟件、各部門協作配合協力。“稅金E站”總共服務納稅人繳費人2673人數,總計申請辦理個人社保繳費4757筆,人均申請辦理時間約8min,均值等候時間約三分鐘?,F階段,進廳客流量同比減少27%,繳費人等待的時間僅是服務廳等候時間的三分之一。
下一步,我局還將繼續充足啟動稅務干部、社區網格員、社區志愿者,三位一體不斷發展共建共治共享的稅金服務項目“微信朋友圈”,將“稅金E站”打造成稅金共建的新載體,便民辦稅提供服務的新陣地。
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