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熱情服務(wù),方便群眾辦事
堅(jiān)持“把為民思想落實(shí)到具體工作中”,對群眾的咨詢和求助認(rèn)真、準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致、微笑、文明的給予解答,做到不厭其煩,不推不拖,事事有落實(shí),件件有回音。針對部分群眾文化程度較低、對所需戶籍手續(xù)不會(huì)寫的情況,縣局主動(dòng)作為,制作了常住人口補(bǔ)錄(出生)審批表、申請落戶審批表等常用戶籍手續(xù)的填寫表樣,此舉大大方便了群眾,免去了群眾不必要的麻煩,同時(shí)也提高了為群眾辦事的效率,得到了群眾的一致好評。
主動(dòng)服務(wù),提高辦事效率
注重警民互動(dòng),在戶籍室設(shè)立了警民聯(lián)系箱、戶籍辦理意見薄、公布咨詢、監(jiān)督電話,自覺接受群眾及社會(huì)各界的監(jiān)督,增強(qiáng)了戶籍服務(wù)的透明度,提高了窗口服務(wù)“硬件”質(zhì)量,也有效避免了群眾多跑路、“跑二趟”的現(xiàn)象。對群眾關(guān)心落戶等問題,及時(shí)答復(fù)群眾,有效拉近警民的距離。通過主動(dòng)服務(wù),不僅提高了辦事效率,而且提升了群眾的滿意度與信任度。
流動(dòng)服務(wù),做到親民愛民
該縣局推出“流動(dòng)服務(wù)”措施,通過走村入戶為高齡老年人、行動(dòng)不便群眾提供辦證、送證等服務(wù)。通過為他們提供上門服務(wù),讓群眾感覺到民警服務(wù)的熱情。針對外出務(wù)工人員的實(shí)際情況,縣局延長了辦公時(shí)間,做到服務(wù)的全面性,以此更好的為群眾提供了高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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