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熱情服務,方便群眾辦事
堅持“把為民思想落實到具體工作中”,對群眾的咨詢和求助認真、準確、耐心、細致、微笑、文明的給予解答,做到不厭其煩,不推不拖,事事有落實,件件有回音。針對部分群眾文化程度較低、對所需戶籍手續不會寫的情況,縣局主動作為,制作了常住人口補錄(出生)審批表、申請落戶審批表等常用戶籍手續的填寫表樣,此舉大大方便了群眾,免去了群眾不必要的麻煩,同時也提高了為群眾辦事的效率,得到了群眾的一致好評。
主動服務,提高辦事效率
注重警民互動,在戶籍室設立了警民聯系箱、戶籍辦理意見薄、公布咨詢、監督電話,自覺接受群眾及社會各界的監督,增強了戶籍服務的透明度,提高了窗口服務“硬件”質量,也有效避免了群眾多跑路、“跑二趟”的現象。對群眾關心落戶等問題,及時答復群眾,有效拉近警民的距離。通過主動服務,不僅提高了辦事效率,而且提升了群眾的滿意度與信任度。
流動服務,做到親民愛民
該縣局推出“流動服務”措施,通過走村入戶為高齡老年人、行動不便群眾提供辦證、送證等服務。通過為他們提供上門服務,讓群眾感覺到民警服務的熱情。針對外出務工人員的實際情況,縣局延長了辦公時間,做到服務的全面性,以此更好的為群眾提供了高效、便捷、優質的服務。
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