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譚女士是廣東江門群達機電設備安裝工程有限公司的會計,因公司跨區業務,經常赴咸寧處理涉稅業務。今年9月,譚女士所在的廣東省江門市出現了疫情,一想到10月份公司要開具建筑發票但無法親自前往咸寧完成跨區域涉稅事項登記,譚女士就心急如焚。
此時,譚女士突然想起上一次到咸寧辦稅時工作人員向她宣傳的“稅無憂”工作室,當場還熱情添加了聯系方式。抱著試一試的心態,她撥通了工作室的無憂熱線。
接線員陳文志詳細記錄了譚女士的需求,并實時給出了解決方案:介于疫情原因,她只需在10月份業務完結后,將辦稅所需資料發送至“稅無憂”郵箱,由“稅無憂”工作室遠程辦理該項業務即可。譚女士欣然同意了該方案,陳文志認真的把這件未辦結事項記在了工作室的問題臺賬上,隨后便由相應工作人員完成了辦結。
據悉,咸寧市稅務局“稅無憂”工作室自今年7月成立以來,日均接聽熱線50個,累計答疑解惑4500余次,線上辦理1760余項涉稅業務,郵寄發票20萬份。
“我們以 ‘稅無憂’工作室為平臺,聚合咸寧稅務專業化團隊和社會中介志愿者力量,旨在解決納稅人繳費人“急難愁盼”等涉稅費疑難問題,為納稅人繳費人提供精細化、智能化、個性化的一站式、兜底式、終結式服務,不斷提升納稅人滿意度和獲得感。”咸寧市稅務局“稅無憂”工作室負責人畢琴如對記者說。
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