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近日,一位面色焦急的女士走進漣源農商銀行新禾支行營業大廳,向工作人員求助道: 我父親發生了車禍,在醫院住院急需用錢,你們可以幫幫我嗎? 鄧會計見狀,為其倒上一杯熱水并上前詢問情況。
經了解,原來李女士的父親因駕駛摩托車被撞,目前正在醫院住院。急需用錢之際,想到之前她買房的時候,父親曾在該行給她取過一筆錢,但現在并不知父親把存折放在哪里。由于父親還處在昏迷中回答不上,所以特地來到該行尋求幫助,看能否特事特辦。
新禾支行童行長了解到情況后,耐心告訴李女士需要準備的材料,并約定時間組織人員提供上門服務。次日上午,該行工作人員便來到醫院,進行了授權代理等相關手續,之后驅車回到支行辦理掛失補折業務,為李女士父親提取 救命錢 。
一次暖心的善舉,是對一個客戶、一個家庭的負責;一句深情的感謝,是客戶對銀行工作的認可。此次上門服務對該行員工來說,只是平凡工作中的日常,但對客戶來說卻是解決了一大難題。將服務送上門,讓 特殊 客戶享受到 溫暖 ,僅是該行積極踐行 我為群眾辦實事 服務理念的縮影。一直以來,漣源農商銀行在堅持合規、嚴守風險的同時,從客戶需求出發,為客戶持續提供便民、高效、貼心的金融服務,用實際行動解決群眾的急難愁盼,積極履行作為 百姓銀行 的責任與擔當,傳遞農商溫度與情懷。
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