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按照《指導意見》要求,企業(yè)信息變更“一件事”被列入2024年度“高效辦成一件事”重點事項清單。
“原來要跑兩個單位的事,現(xiàn)在一個窗口就辦完了,高效辦理給我們省了不少事。”回憶起石臺縣市場監(jiān)督管理局僅用30分鐘就為公司辦理了自然人股權變更手續(xù),安徽澳洋大嶺峽谷飲料有限公司副總經理王超波露出滿意的笑容。
對小微企業(yè)來說,自然人股東股權轉讓算不上是高頻事項。按照傳統(tǒng)工作流程,企業(yè)需要先在稅務部門辦理自然人股權轉讓完稅事項,再到市場監(jiān)管部門將股權轉讓協(xié)議、申請書、稅務部門提供的完稅信息表等材料一并提交。企業(yè)經營人員如果不是特別熟悉工作流程,很容易因為一件小事需要在多個部門之間來回跑。
“我們在工作中發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)經營人員不清楚辦理流程,經常發(fā)生還沒辦稅就直接來市場監(jiān)管局窗口的問題。”石臺縣市場監(jiān)督管理局副局長馬卉艷介紹,為了讓企業(yè)少跑腿,在池州市市場監(jiān)管局的指導下,縣局聯(lián)合石臺縣稅務局建立自然人股東股權轉讓“一窗辦”新模式,兩家單位聯(lián)合梳理整合自然人股東股權轉讓納稅申報和變更登記材料12項,統(tǒng)一制作材料提示單,申請人在一個窗口、交一套資料、可一次辦結,實現(xiàn)一件事高效辦。“通過一窗通辦、一管到底的套餐式服務,業(yè)務辦理時間大幅縮短,涉及股權轉讓全流程最快可以當場辦結。從已辦結業(yè)務來看,平均可以節(jié)約辦事人時間成本50%以上。”馬卉艷說。
證前指導讓企業(yè)心中有數(shù)
盡管安徽省已為絕大多數(shù)類型企業(yè)簡化登記創(chuàng)辦流程,但依然有“準入不準營和辦證難”等聲音存在。
是政府部門對政策細化解釋不夠嗎?在安徽省市場監(jiān)督管理局登記注冊局局長郭術威看來,即使將企業(yè)每一時期要辦理的手續(xù)、政策流程編輯成冊,也會有企業(yè)因各種原因不會使用,“將心比心,要求企業(yè)經營者像政府辦事員一樣熟悉政策、理解政策,是不合理的。”
然而,政府部門“九龍治水”也是導致“辦證難”現(xiàn)象存在的重要原因之一。郭術威舉例說,如果想開辦一家餐飲店,經營者除了要聯(lián)系市場監(jiān)管部門外,還要經過城管、消防、環(huán)保等多部門審批,“通過調研走訪,我們發(fā)現(xiàn)很多經營者不知道要辦哪些手續(xù)、不知道要進哪扇門,甚至有餐飲店在開門營業(yè)后,被查出存在未審批事項,只能停止經營。本來就是小本經營,經不起這樣折騰。”郭術威說。
顯然,高效辦成一件事,不只是要求政府部門能高效響應需求,還要求政府可以提前一步發(fā)現(xiàn)需求,將企業(yè)和群眾更多的“未知項”變成清楚明白的“已知項”。
“證前指導”,就是安徽省在探索解決此類問題時形成的有效經驗,企業(yè)和個人在提交正式申請辦理許可前,可以申請政府相關審批部門的指導服務,根據(jù)申請人意愿最大限度地減少盲目投資損失,讓經營主體開辦更便利、更省心。
2023年10月,陳先生在安徽省績溪縣政務服務中心企業(yè)開辦綜合窗口辦理民宿營業(yè)執(zhí)照,但因為后續(xù)要準備旅館業(yè)特種行業(yè)許可、公共場所衛(wèi)生許可、營業(yè)前消防安全檢查等一系列相關事項犯了愁。在窗口工作人員指引下,陳先生通過“皖事通APP”提交“證前指導”申請,第二天縣公安局、消防大隊、衛(wèi)健委、農水局等相關職能部門,聯(lián)合上門為民宿提供“證前”聯(lián)勘聯(lián)審服務,對場所的消防安全、衛(wèi)生管控、人員管理、視頻監(jiān)控設置等方面給予指導。不久后,民宿辦全手續(xù)并投入經營,陳先生高興地說“證前指導讓我少走很多彎路,節(jié)省不少時間、人力和財力。”
全過程享受數(shù)據(jù)紅利
家住亳州市譙城區(qū)薛閣街道的孟慶華,每月要領取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險金、失地農民養(yǎng)老保險金和退役人員生活補助,每年要進行至少3次待遇資格認證。如今,通過“無感互認”平臺的信息比對、分析確認,老孟可以輕松實現(xiàn)領取待遇“無感知”,徹底告別了“認證3分鐘,跑腿一整天”的困擾。
通過“數(shù)據(jù)多跑路”,實現(xiàn)“群眾少跑腿”。近年來,依托全國一體化政務服務平臺,安徽省圍繞提升企業(yè)和群眾辦事“好找、好問、好辦、好評”,進行了多種探索,覆蓋省市縣鄉(xiāng)村五級政務服務中心、便民服務中心(站),已成為居民家門口的“智慧助手”,可一站式辦理各類政務服務事項。
“高效辦成一件事,不僅是要為企業(yè)群眾又快又好地辦成事,也是一次對政府辦事方式的升級。”安徽省數(shù)據(jù)資源管理局電子政務與應用處工作人員李方東解釋說,目前安徽省正在用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維改造政府工作流程,通過業(yè)務創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,建設政務服務業(yè)務中樞,推動政務服務平臺與部門自建業(yè)務系統(tǒng)深度互聯(lián)互通,進一步壓縮“一件事”辦理環(huán)節(jié),真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)跑路,讓政務處理的各個環(huán)節(jié)都能真正享受數(shù)據(jù)紅利。
“業(yè)務中樞不僅為企業(yè)、群眾辦理‘一件事’提供技術支撐,也為政務服務工作人員受理、跟蹤、協(xié)調‘一件事’提供支持。”李方東透露,目前安徽省數(shù)據(jù)資源管理局正按照《指導意見》的要求,強化省級統(tǒng)籌,加快推進2024年度“高效辦成一件事”重點事項落地,目前,全省統(tǒng)建的開辦運輸企業(yè)“一件事”已率先上線。
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